Effektiv kommunikation är nyckeln i näringslivet. Att tydligt uttrycka dig själv kan göra en avgörande skillnad när det gäller att uppnå en försäljning, främja en positiv lagmiljö och svara på kundernas frågor. Anställningschefer söker i allt högre grad kandidater som kan kommunicera som en grundläggande färdighet. Oavsett om du skriver, talar eller visar nonverbal signaler, är en effektiv kommunikatör handlar det om att se till att din publik förstår ditt avsedda meddelande.
Skriftlig kommunikation
E-post fortsätter att vara det vanligaste sättet att kommunicera i näringslivet, med kontorsarbetare som får i genomsnitt 84 e-postmeddelanden per dag, enligt The Radicati Group, ett teknologisk marknadsundersökningsföretag. Som ett resultat är det enkelt för e-postmeddelanden att förbises eller ignoreras helt under en upptagen arbetsdag.
Att få ditt meddelande att sticka ut i en fullsatt inkorg börjar med utnyttja din ämnesrad bra så mottagaren vet exakt vad du tänker kommunicera. Inom ramen för ditt email, vara kort och direkt hjälper dig att undvika den vaghet som är alltför vanlig på arbetsplatsen, säger professionell kommunikatör och författare Karen Friedman. Du kan uppnå detta genom använder sig av punktpunkter eller numrerade stycken för att markera de viktigaste delarna av ditt e-postmeddelande.
Framför allt, kom ihåg att korrekturläsa innan du trycker på "send" -knappen. Ett e-postmeddelande med typsnitt och grammatiska fel återspeglar dåligt på din professionalism och hjälper dig inte att uppnå dina önskade resultat.
Muntlig kommunikation
Bräcklighet och direkthet gäller på samma sätt för verbal kommunikation, oavsett om det är ett informellt lagmöte eller en storgruppspresentation. Sträva efter att få ett bra intryck under de första minuterna av en formell presentation för att fånga upp gruppens uppmärksamhet. Till exempel, avstå från att läsa ditt material ord för ord och titta på publiken när du talar. Arbeta för att etablera sig som en expert i publikens ögon. Bjud in din målgrupp att ställa frågor och bli involverad. För mindre och mer informella möten, överväga en icebreaker som "Two Truths and a Lie" för att hjälpa till att upprätta en rapport med medlemmarna i din grupp.
tips
-
Vet vad du ska säga och vad du vill uppnå varje gång du öppnar munnen för att tala.
Icke-verbal kommunikation
Icke-verbal kommunikation - som ögonkontakt, gester och kroppsrörelser - bär ibland större vikt än vad du skriver eller säger. De ton av din röst är särskilt viktigt eftersom det påverkar hur människor får och svarar på ditt talade meddelande. Din hållning kan förmedla en inställning av ointressen när du menar att visa entusiasm för ett ämne.
Förutom att göra ögonkontakt och leende när det är lämpligt, var noga med dig var uppmärksam på din publiks icke-verbala signaler. Om någon ser ut som om hon nickar av eller spenderar mycket tid på att skriva i en anteckningsbok, kan det innebära att hon inte uppmärksammar eller att hon inte förstår vad du försöker förmedla. Det här är när man bjuder in publiken att ställa frågor kan uppnå positiva resultat och bidra till att främja en samarbetsmiljö.
Övning ger färdighet
Att vara en effektiv kommunikatör i näringslivet tar tid och övning. Om du vill förbättra dina kommunikationsförmåga, kontakta en betrodd kollega eller mentor för hjälp. Visa honom exempel på din skriftliga kommunikation och leverera ett kort tal så att han kan observera din verbala och icke-verbala kommunikation i realtid. Be om feedback, och införliva sina tips i ditt dagliga arbetsliv.
