Den amerikanska Heritage Science Dictionary definierar entropi som ett mått på störning eller slumpmässighet i ett slutet system. Definitionen hävdar att när ett system blir mer oordnat blir dess energi jämnare fördelat och mindre kan arbeta, vilket leder till ineffektivitet. Företagsorganisationer är antingen organiska eller byråkratiska i naturen. Organiska organisationer är öppna eftersom de bjuder in innovation och kreativitet samtidigt som de söker kontinuerlig utbyte med miljön för att överleva. Bureaukratiska organisationer ligger på motsatta änden av spektrumet, eftersom de verkar i en mekanistisk och sluten stil som är föremål för entropi.
Bureaukratiska organisationer
Bureaukratiska eller mekanistiska organisationer är starkt beroende av regler och förordningar, definierat arbetsansvar, en centraliserad hierarki av auktoritet, en tydlig kommandokommunikationskedja och centraliserat beslutsfattande. I boken "Mintzberg on Management" av managementkonsulent Henry Mintzberg specificeras att den byråkratiska organisationens arbetsbehov är mycket begränsade, eftersom de är enkla, repetitiva och standardiserade. Denna syn på byråkratiska organisationer tyder på att den mekanistiska organisationen måste ha en stabil miljö med standardiserade resultat för att lyckas. Den mekanistiska organisationen fungerar bra tills det finns behov av förändring eller någon typ av omvälvning går in i systemet.
Entropi och anställda i näringslivet
Entropi förekommer i organisationer när byråkratins mekaniska verk bryts ner till följd av specialisering, apati, slarv och brist på stolthet. Mintzberg skulle komma överens om att yrkesspecialisering bidrar till entropi eftersom människor ofta bara ser deras omedelbara jobb inom organisationen, vilket resulterar i avdelningenalisering och fragmenterade organisationsmål. En viktig orsak till entropi i den byråkratiska miljön innebär förväntningar om att individer kommer att lyda rutinmässiga order och följa organisationsstrukturen, medan initiativ och ansvar är avskräckta. Anställda lär sig att bara göra vad som förväntas av dem och inte mer. Så småningom blir medarbetare i den byråkratiska organisationen tanklösa och obestridliga eftersom de är beroende av systemets struktur för att motivera sina handlingar.
Entropi i den mekanistiska organisationen leder till att anställda blir hårda i sina jobb, vilket skapar en situation där organisationen inte kan göra nödvändiga förändringar. I boken "Bilder av organisationer" av Gareth Morgan är det uppenbart att stängda organisationssystem tenderar att bli entropiska eftersom de har en tendens att försämras och bli sönder.
Använda organiskt systemtänkande
Morgans bok tyder på att den byråkratiska miljön har sin plats i affärer, eftersom den skapar en grund för en organisations effektiva verksamhet, även om anställda ofta blir så specialiserade på sina avdelningar att entropi uppstår. Morgan föreslår att organisationer kan förbli konkurrenskraftiga genom att uppmuntra anställda att tänka sig över de behov som finns i deras omedelbara arbetsområden genom att överväga målen och målen för hela organisationen samtidigt som de fattar beslut om sina jobb. Organisationerna måste i sin tur bli organiska system genom att öppna sig för kontinuerlig utbyte av resurser och information med omvärlden. Denna utbyte bidrar till att organisationen och dess anställda kan förbli kreativa och innovativa genom att möta sina konkurrenskraftiga behov samtidigt som de är socialt ansvariga.
Att involvera människor i organisationen förhindrar entropi
Business entropi kan förebyggas i organisationer genom att säkerställa att medarbetarna är inblandade i företagets beslutsfattande och att de förstår sina roller i produktionsprocessen. Anställda är ofta frontlinjen; De hanterar kunderna och kan bestämma sina behov. Medarbetarnas engagemang hjälper dem att utveckla äganderätten till organisationen och hjälper dem att bli nöjda med sina jobb eftersom de kan möta sina personliga mål och mål i samband med organisatoriska mål.
