Effektiv kommunikation händer när de personer som deltar i kommunikationsutbytet förstår meddelandet som det är meningen att det ska höras. När avsändaren och mottagaren av meddelandet är på samma sida kommer informationen helt klart fram. Men flera olika faktorer kan påverka kommunikationen och orsaka hinder som leder till förvirring eller brist på förståelse.
Identifiera hinder för effektiv kommunikation
Kommunikationshinderna kategoriseras på flera olika sätt. Några vanliga är språkbarriärer, psykologiska hinder, fysiologiska hinder, fysiska hinder, systematiska hinder och attityder. När man försöker förbättra interpersonell kommunikation är det viktigt att förstå hur och varför kommunikationen påverkas. Tydlighet hjälper både avsändaren och mottagaren att räkna ut hur de både kan förbättra sina kommunikationsförmåga.
Vissa hinder kan ha enkla lösningar. Ibland kan en fysisk barriär påverka en konversation när något i konversationens omgivning påverkar hur meddelandet är mottaget. Till exempel kan två personer försöka hålla en konversation från olika sidor av ett stort kontor. På grund av det stora fysiska avståndet mellan dem kan de kanske inte höra varandra. Det kan vara för mycket bakgrundsbrus, eller högtalarna kanske inte kan projicera högt nog för att den andra ska höra. En enkel lösning på denna typ av barriär skulle vara att flytta närmare varandra eller att använda en telefon medan du kommunicerar.
Andra hinder, som språk, kräver mer komplexa lösningar. Språkbarriärer orsakas när mottagarens ord inte förstås ordentligt av mottagaren. Med globaliseringen av verksamheten är det vanligt att företagen arbetar med människor från andra länder. Om avsändaren och mottagaren inte pratar samma språk, kan de behöva en översättare. Denna typ av lösning kan ta tid och vara svår att genomföra. Även om de pratar samma språk kan avsändaren använda jargong eller lokaliserad frasering med vilken mottagaren kanske inte är bekant. På samma sätt kan det finnas ett problem i översättning som skulle göra meddelandet svårt att förstå och relatera till.
Om avsändaren och mottagaren bekräftar att de har en kommunikationsfråga kan de sedan arbeta tillsammans för att identifiera hinder för effektiv kommunikation och hitta en lösning.
Förstå interpersonella kommunikationsexempel
Kommunikation med andra är viktig i alla aspekter av livet: hemma, i näringsliv och i skolan. Insatserna för att kommunicera effektivt är höga i vissa arbetsmiljöer, som sjukvård. Det är viktigt att identifiera barriärerna för kommunikation i vård så att vårdpersonal säkert kan se efter sina patienter. I vissa fall kan det vara en fråga om liv och död.
Att korrekt övervaka andras hälsa kräver att hälso- och sjukvården frågar patienten många frågor om deras tillstånd. I det här exemplet kan avsändaren och mottagaren uppleva fysiska hinder, till exempel för mycket bakgrundsbrus på sjukhuset och fysiologiska hinder, såsom mottagarens hälsa. Fysiologiska barriärer kan vara särskilt svåra att övervinna i en vårdinrättning. Denna kommunikationsbarriärs definition är att mottagarens fysiska tillstånd påverkar hur bra de kan förstå meddelandet som har skickats. I det här fallet kan mottagaren ha dålig hörsel eller kan vara för fysiskt bekymrad för att förstå frågorna.
Enkla lösningar, såsom att använda en familjemedlem som ledning för kommunikation, är potentiellt problematiska på grund av patientens konfidentialitetsfrågor. För att lösa problemet kan vårdpersonalen kunna kommunicera med en mängd olika tekniker. Genom att använda ett enkelt språk som är lätt att förstå kan du flytta till ett tyst rum utan bakgrundsbrus, använda visuella anvisningar, smartphone-översättningsteknik och till och med spela in samråd för att patienten ska titta på en säker HIPAA-kompatibel portal, alla kan minska hinder för kommunikation och förbättring av patientåterkallelsen.
