Chefer gör eller bryter en arbetsplats. En inspirerande chef motiverar medarbetare och skapar en miljö där kreativitet och samarbete trivs. Dålig hantering skapar en giftig arbetsplats där det är svårt för arbetarna att lysa. Dåligt cheferbeteende kan vara en personlighetsproblem och resultatet av att anställa personer som inte har de interpersonella färdigheterna att vara chefer i första hand. Också brist på ledarskap kan vara problemet, och att ägna resurser till utbildning kan gå långt för att lindra problemet.
Orsaker till dålig hantering
Dålig förvaltning kan inte komma från enskilda chefer alls utan snarare från företagskulturen. En chef är osannolikt att få fram det bästa hos anställda om högre ledning inte ger resurserna för att belöna, värdera och uppmuntra anställda. Det finns bara så mycket en chef kan göra för att dra bra jobb av anställda som är kroniskt underbetalda, särskilt om det är klart för dem att verksamheten tjänar mycket pengar. Även om anställda är välbetalda, kommer chefen att ha svårt att klara sig bra om företaget behandlar anställda som om deras arbete och behov inte värderas. Firande utan tillräcklig återkoppling eller process och skapa ett schema som inte visar respekt för personalens personliga tid är exempel på affärspolitik som ställer skeden för dålig förvaltning.
Förvaltningsfrågor kan också komma ifrån en chef. Även en enda kollega med dålig attityd kan påverka arbetslivserfarenheten för ett helt företag, särskilt om personalen är liten och medarbetarna arbetar nära varandra. Att ha en chef med en avskräckande attityd har en ännu större effekt på moralen. En chef som bara kritiserar och aldrig lovar arbetstagararbete kommer sannolikt inte att motivera personal. En chef som är synligt missnöjd med sitt jobb sprider en atmosfär av missnöje. En misstrogen chef gör anställda defensiva och ovilliga att ge sitt bästa.
Några exempel på bristande hantering på arbetsplatsen beror på otillräcklig utbildning. Vissa människor tar visserligen till ledningsansvar mer naturligt än andra. Att förstå hur man motiverar arbetare och håller verksamheten flytande smidigt är färdigheter som kan förbättras med träning. Ledarutbildning kan lära chefer att hantera anställda på mer konstruktiva sätt genom att lyssna på sina frågor och integrera sina problem i kort- och långdistansplanering samt dagliga rutiner. Ledarutbildning kan också lära chefer att planera och kommunicera, få ut mesta möjliga av sina personalresurser.
Effekter av dålig hantering
När ett företag hanteras dåligt återspeglar denna ineffektivitet hela organisationen. Det tar en särskilt tung avgift på anställdas moral vilket resulterar i sämre arbete från arbetstagare som ofta skulle vara förlovade och produktiva men har otillräckligt incitament att fungera optimalt eftersom deras ansträngningar inte kommer att erkännas eller belönas. Dina anställda är ditt företags ansikte, och när deras moral är låg eftersom de arbetar under ineffektiva eller avskräckande chefer, kommer dina kunder att kunna se att de inte är engagerade i sitt arbete eller entusiastiska över dina produkter eller tjänster. En bild av medarbetarnas tillfredsställelse kan inte misslyckas för att kunderna känner till insinceritet och falsk optimism. Förutom att helt enkelt misslyckas med att representera dina produkter på sätt som vädjar till kunder, skapar missnöjda medarbetare en negativ bild av ditt företag som helhet, vilket representerar det som en obehaglig arbetsplats.
Ineffektiv hantering ökar arbetstagarnas omsättning, framförallt främling av de arbetstagare som du mest vill behålla - de som bryr sig om sitt arbete och lätt kan hitta anställning någon annanstans på grund av sin erfarenhet och arbetsetik. Onödig omsättning kostar ditt företag eftersom du måste ägna resurserna till att anställa och utbilda ny personal som kanske inte är sannolikt att stanna om de övervakas av samma svåra chefer. Arbetstagaromsättningen är också dyr eftersom oerfarna arbetare inte kan se den stora bilden och göra snabba och tankefulla beslut som lätt kan komma till mer erfaren personal.
Dålig hantering kan också kosta dina affärer pengar genom felaktiga system och onödiga misstag. Chefer ansvarar för schemaläggning. Om du är överbemannad under långsamma tider kan du drabbas av förluster på grund av uppblåst lön, och om du är underbemannad under upptagna tider, kommer du inte att utnyttja potentiella försäljningsmöjligheter. En bra chef känner till de enskilda medarbetarnas krångor, färdigheter, styrkor och svagheter och vet hur man drar på dessa fördelar och undviker potentiella fallgropar genom att tilldela uppgifter i enlighet därmed. Omvänt slår fattiga chefer bort möjligheter genom att tilldela felanställda felansvar, hindrar produktivitet och skapar flaskhalsar.
Korrigera dålig hantering
Det krävs en bra chef för att fixa arbetet hos en dålig chef. Om ineffektiv hantering kommer från företagets högsta nivåer kommer det att vara särskilt svårt att adressera och korrigera det eftersom det inte finns någon som har befogenhet att göra det. Om ditt styrelse har makten och visionen att känna igen hanteringsvårigheter och ta itu med dem kan du eventuellt ersätta problematisk personal, även om processen kan vara smärtsam och besvärlig. På samma sätt, om ditt företag har utomstående investerare eller aktieägare och en förvaltningsfråga blir utan tvekan dire, kan de kräva förändringar i ledningen. Dessa kan vara svåra att genomföra men kan fungera i ditt företags långsiktiga intresse.
Om det finns någon inom din verksamhet med myndigheten och nå för att vidta åtgärder mot bättre hantering, kan du antingen ersätta chefen som orsakar problem eller ta itu med problemet genom vägledning eller träning. En chef som avskyr högkvalitativa medarbetare kan helt enkelt inte vara ledningsmaterial. Alternativt kan den chefen dra nytta av ett fast men insiktsfullt samtal med en högre chef som kan klargöra problemet tydligt och till och med modell gott ledningsbeteende genom att instruera utan att kritisera för hårt.
Du kan också ta itu med dåliga hanteringsfrågor genom att anställa bättre chefer i första hand. Lär dig att identifiera röda flaggor. Till exempel, om en ledande jobbkandidat tillbringar en hel intervju som pratar om inkompetensen hos de anställda som han lyckats med tidigare, skulle denna attityd kunna föreslå en förvaltningsstil som syftar till att kritisera snarare än träna och utbilda. Tänk på en sökandes arbetshistoria, inklusive genomsnittlig befattning i ledande befattningar. Kontrollera referenser och om möjligt leta efter möjligheter att prata med tidigare anställda som kan ge ett unikt och värdefullt perspektiv på en sökandes ledningssätt.
Utbildning är också ovärderligt för att avvärja förvaltningsfall och förstärka bästa praxis. Utveckla ett robust träningsprogram som täcker allt från interpersonell dynamik för att organisera arbetsflödet. Basera din träning på företagets kultur och historia och även på managementteori. Studiehanteringsstilar och ledarskapsinriktningar som autokratisk, demokratisk och laissez-faire, och bestämma vilken som är mest förnuftig för din verksamhet. Lägg tid och energi i träning och utbildning tidigt i chefsens uppdrag, eftersom det är mest effektivt att fastställa förväntningar och grundregler redan i början så att du kan hänvisa till dem om problem uppstår längs linjen.
Titta på managementkurser och utbildningsprogram i ditt område och ge inkommande chefer möjlighet att ta dem på företagets bekostnad. Kurser och utbildning kan vara dyra, men de är inte nästan lika kostsamma som att förlora anställda och försäljning eftersom ditt företag drivs ineffektivt. Visa först att du värdesätter dina chefs arbete såväl som arbetet hos de anställda som de hanterar.
