Filmer som "Casino" och TV-program som "Las Vegas" och "American Casino" kan göra kasinohanteringen tycks vara en kantig och glamorös verksamhet. Liksom många aspekter av gästbranschen är framgången med kasinoledningen resultatet av långa timmar och svåra uppgifter. Casino chefer måste arbeta för att hålla kunder och investerare glada och överensstämma med en mängd regeringsbestämmelser.
Kundservice
Det primära målet med kasinohantering är att se till att gästerna har en rolig upplevelse. Casino chefen måste tillhandahålla den rätta blandningen av spel, allt från spelautomater till roulette till poker, som kommer att vädja till alla typer av spelare. Chefen kan också genomföra olika satsningsgränser för att locka både casual spelare och höga rullar. Chefer måste också ha system för att övervaka problemspelare, spelare som överdriver alkohol och motverka tjuvar och otroliga cheaters.
Spelhantering
Aspekten av kasinobestämmelser som skiljer den från andra typer av resmål är spelgolvet. Casino chefer måste se till att alla spel körs som de borde. Även om det inte är hennes direkta jobb är chefen ytterst ansvarig för handlarna hos återförsäljare, gropbossar och skiftbossar. Alla måste känna till spelreglerna, de korrekta sätten att betala ut vinnare och hur man kan försöka fuska på specifika spel.
Avkastning på investeringar
Investerare i kasinotegenskaper förväntar sig en specifik avkastning på sina pengar, och kasinobeståndare måste vidta de åtgärder som krävs för att säkerställa att webbplatsen fungerar med sin maximala vinstpotential. Exempelvis kan chefen arbeta med marknadsavdelningen på kampanjer för att öka golvtrafik och spelintäkter, eller ge råd till bokföringsavdelningen om sätt att minska driftskostnaderna.
Regelefterlevnad
Stater och infödda amerikanska stammar som tillåter kasinospel har strikta regler för hur dessa anläggningar ska fungera. Dessa regler kan innehålla oddsen på olika spel, de timmar som kasinogolvet kan vara öppet och förbud mot att anställa någon med ett straffregister. Casino chefer måste se till att alla aspekter av golvet fungerar enligt dessa regler eller riskerar att förlora webbplatsens spellicens.
