Köparen och säljaren förhållandet är grundläggande i ekonomin. Leverantörerna av varor och konsumenter definierar villkoren för ekonomisk utbyte. Att upprätthålla ett bra förhållande med dina kunder är oerhört viktigt om du är en affär. Genom att försöka förstå villkoren för förhållandet mellan köpare och säljare kommer du att få en större inblick i ekonomins grundläggande arbete. Det finns nackdelar och fördelar i någon form av relation, den här ingår.
Gratis utbyte
En av de grundläggande förutsättningarna för fria marknader är att köpare kan ta sitt företag varhelst de vill. Säljare har inget särskilt håll över sina konsumenter förutom det värde som de kan tillhandahålla i sin produkt. Detta är en nackdel för många företag, eftersom de kan se sin verksamhet torka upp med ny konkurrens. För köpare bidrar fri utbyte till att säkerställa en högre kvalitet för sina pengar och incitament för företagen att förbättra.
Monopol
I motsats till de grundläggande förutsättningarna för en fri marknad är det ofta möjligt för vissa företag att få monopol på en viss produkt. Regeringsreglering går ofta in för att förhindra att monopol växer för kraftiga, men de tenderar att bestå oavsett. I den här situationen är köpare starkt missgynnade, eftersom de inte längre är fritt att ta sin verksamhet till en annan konkurrent. Detta ger säljaren mindre incitament att minska kostnaderna.
Lojalitet
För att klara av villkoren för en fri marknad försöker många företag att skapa kundlojalitet. Detta görs ofta genom att skapa en känslomässig koppling mellan köparen och säljaren. Företag skapar varumärken som är förknippade med sina produkter och att många gånger köpare utgör kärlek för. Dessutom kan konsumentlojalitet uppnås genom att erbjuda en jämn kvalitet, och även genom att erbjuda mer immateriella fördelar, såsom mycket bra kundservice.
Personlig
Många företag är beroende av förhållandet mellan deras säljare och deras kunder. I företag som dessa är det det personliga förhållandet som upprätthåller kundlojalitet. Om en köpare är mer bekväm att hantera samma person, som de vet väl och litar på, kommer de vara mindre benägna att luras bort av någon tävling. Ofta kan företagen ta betalt mer om de har en särskilt kunnig säljkår för att hjälpa köpare i beslut.
