Klassisk konditionering och operant konditionering är psykologiska reaktioner som utnyttjas av annonsörer för att övertyga oss om att köpa sina produkter. I klassisk konditionering svarar konsumenterna på ett speciellt, omedvetet sätt - till exempel genom att salivera när de ser en bild av god mat. I operant konditionering försöker annonsörer ändra konsumenternas beteende genom att använda belöningar eller straff. Till exempel genom att ge konsumenterna pengar tillbaka efter att ha köpt en viss produkt.
Klassisk konditionering
I klassisk konditionering försöker annonsören att få konsumenterna att associera sin produkt med en viss känsla eller respons, i hopp om att konsumenten då kommer att köpa produkten. Till exempel gör en annons till snabbmatrestaurangen vanligtvis att maten ser utsökt och läckande ut så att konsumenterna kommer att känna sig hungriga när de tittar på annonsen och vill gå ut och köpa lite av maten. Ett annat exempel på klassisk konditionering inträffar i annonser där man ser att folk har en bra tid att använda en produkt. Konsumenterna kan då associera bra känslor och ha kul med produkten och kan vara mer benägna att köpa produkten.
Användning av musik
Reklam som använder musik utnyttjar klassisk konditionering. Musik som är lyckligt och repetitivt hjälper konsumenterna att känna sig lyckliga när de hör det. Konsumenterna knyter sedan till känslan av lycka med produkten och kan vara mer benägna att köpa produkten. Jinglar som håller sig i sinnet, som rhyming jingles, eller låtar baserade på populära låtar, kan också fungera som en form av klassisk konditionering. Varje gång konsumenten kommer ihåg melodin, kommer de omedvetet att komma ihåg den produkt som är associerad med den. Detta kan göra konsumenterna mer benägna att köpa produkten.
Positiv förstärkning
Detta är en typ av operant konditionering där konsumenterna belönas för att köpa en produkt eller tjänst. Belöningen verkar för att stärka beteendet, vilket gör konsumenten mer sannolikt att fortsätta att köpa produkten. Kuponger är till exempel en form av operantkonditionering. Konsumenter använder kuponger för att köpa en produkt för pengar, fortsätt sedan köpa produkten även när kupongerna inte längre är tillgängliga, eftersom de blir konditionerade för att köpa produkten. Gratis erbjudanden är en annan form av operant konditionering. En operant konditioneringsstrategi är att erbjuda konsumenterna ett gratis prov, då en kupong bra för en stor rabatt, då en kupong för en mindre rabatt. I slutet av detta kan konsumenten vara så van vid att använda produkten att de fortsätter att köpa den till full pris. Erbjudanden som "Köp 10, få en gratis" är en annan form av operantkonditionering.
Negativ förstärkning
Denna typ av operant konditionering kan användas för att få konsumenterna att sluta göra någonting. Till exempel kan elföretag ladda mer för el som används under högtidstimmar. Detta är ett sätt att få folk att använda mindre el under högtiderna. Säljare som ringer på obekväma tider eller använder tryck för att övertyga dig om att köpa en produkt eller tjänst använder också negativ konditionering. Tanken är att du ska köpa produkten för att stoppa pestering. En annan form av negativ konditionering är ett hot att upphäva en garanti om konsumenten inte använder företagets reparations- och underhållsprodukter. Till exempel, bortför garanti av en skrivare om du inte använder tillverkarens märkta bläckpatroner.
