Ett RACI-diagram är en matris som beskriver rollerna för varje person eller grupp som rör ett visst steg i en affärsprocess. RACI står för ansvarig, ansvarig, konsult och informerad. Ett RACI-diagram används ofta av projektledare för att se till att ansvarsområden förstås mellan intressegrupper. RACI-diagram är också till hjälp när du utför arbetsuppgifter, konfliktlösning och processrekonstruktion.
Bestäm processen eller funktionen för vilken du ska skapa en RACI. En RACI används bäst för specifika projekt eller affärsprocesser. Att försöka skapa ett RACI för hela organisationen är förmodligen alltför tvetydigt.
Lista alla åtgärder relaterade till den bestämda affärsprocessen. Stegen ska skapas med hjälp av åtgärdsverken, till exempel utvärdera, utveckla och godkänna. För varje steg som kräver dom och inte är binärt (ja / nej, fullständigt / ofullständigt) är det bäst att specificera det förväntade resultatet och de kriterier som ska användas för att utföra åtgärden.
Lista alla avdelningar eller roller som har en viss grad av medverkan i den bestämda affärsprocessen. Beroende på hur hög nivå eller detaljerad din affärsprocess kan du vara listavdelningar eller enskilda roller. Ange inte personer i ett RACI-diagram, men rollen för den personen. Om till exempel John Doe, vice presidenten behöver godkänna en inköpsorder, kommer ditt RACI-diagram att lista vicepresidenten, och inte John Doe.
Skapa en tabell / matris med dina roller listade i kolumner längst upp och steg som anges i rader längs vänster. Du kan skapa ett RACI i ett kalkylblad, ett orddokument eller på papper. Verktyget spelar ingen roll, men använder något som enkelt kan delas över alla roller / avdelningar som anges i diagrammet.
Lägg till det tillämpliga RACI-steget i lämpliga fält i din matris. Du bör lista en R, A, C eller I vid korsningen av rollen och steget som utförs.
R = Ansvarig: Den person som faktiskt utför jobbet. A = Ansvarig: Den person som är ansvarig för det steg som utförs och har vetoret. C = Konsult: En person som ska ge feedback eller på något sätt bidra till steget. I = Informerad: En person som behöver känna till beslut eller handling.
Du bör inte ha mer än en roll som ansvarig eller ansvarig för ett steg i processen. Många R eller As kan peka på ineffektivitet i din process. Det är möjligt att du kan ha flera roller som konsulterad eller informerad, beroende på åtgärden. Som en allmän regel har de mest effektiva processerna bara en R, A, C och I för varje steg som utförs.
tips
-
De mest effektiva RACI-diagrammen är de som skapas med engagemang och godkännande från alla intressenter.
