Konsumentköpsbeteende är en psykologisk process som är viktig för företag och marknadsföringspersonal. Konsumenternas köpbeteende avser identifiering av konsekventa stadier av beslutsfattande som används i varje inköpssituation. Processen börjar med ett behov av erkännande, följt av informationsinsamling, ett inköp och slutligen utvärdering efter inköpet. Marknadsförare är beroende av en förståelse för köparbeteendet för att effektivt placera produkter och tjänster. Konsumenternas köpsbeteende har dock begränsningar.
Inkonsekvens
En av de största nackdelarna med att förlita sig på köparbeteendet är att konsumenterna sällan tillämpar samma steg på samma sätt för varje produkt och serviceanskaffning. Detta gör det svårare för marknadsförare att försöka stimulera ett behov eller att erbjuda meddelanden som ökar sannolikheten för ett köp för deras varumärke. Således måste de flesta företag göra mer forskning i sina specifika marknadssegment och hur de närmar sig sitt varumärke.
Begränsad köparintresse
En annan primär begränsning för marknadsförare som använder konsumentuppköpsmodellen är att konsumenter ibland är mycket mindre involverade i ett köpbeslut. Till exempel, någon som köper tvättmedel är i allmänhet mindre inblandad i köpet än någon som köper en bil eller tvättmaskin och torktumlare. Således är marknadsförare förmåga att påverka konsumenterna genom att analysera köparbeteendet begränsat. Konsumenter som är mindre involverade spenderar mindre tid på att söka eller visa information om köpet.
Sociala och kulturella inverkan
Marknadsförare spenderar betydande tid på att försöka tolka konsumenternas köpbeteende i samband med sina produkter, men de måste också förstå hur varje given kund påverkas externt av sociala relationer och kultur. Att sälja grill till amerikanerna för den fjärde juli är ganska förutsägbar. Att veta hur en viss kund påverkas av familj, vänner och deras samhälle för inköp av apparater, mat och hushållsartiklar är dock betydligt mer komplex.
Applicera Stimuli
I sin "Buyer Behavior" -översikt påpekar MMC Learning att marknadsföring försöker svara på köparbeteendet genom att kommunicera med stimuli som förväntas framkalla önskat konsumentsvar. Till exempel kan en snabbmatrestaurang främja sin sena nattkörning genom fönster för att inspirera en önskan från marknaden för en sen nattmåltid. Tyvärr konstaterar MMC Learning att köpbeteendet innefattar ett antal komplicerade psykologiska variabler relaterade till konsumenternas uppfattning, motivation, lärande, minne, attityd och personlighet. Noggrant förutsäga svar på ett visst meddelande kräver ofta betydande marknadsundersökningar och fokusgruppstudier.
