En biträdande chef är en lägre mellanhanteringsroll och rapporterar direkt till chefen. Hon hjälper till att utvärdera personalens arbetsprestanda, måste ha en allmän förståelse för miljöens arbetsflöde och måste presentera grundläggande ledarskapsförmåga som "chef på tjänst" under generaldirektörens frånvaro. Assistentchefrollen kan vara en utmärkt introduktionsposition för praktisk lärande om prestationshantering och en viktig övergångsroll för att förbereda personal för ledarskapsställningar med större komplexitet.
När en assistentchef krävs
Ibland finns det flera assistentchefer ansvariga för specifika områden i miljön (arbetar under en generaldirektör), och andra gånger finns det inga assistentrollroller beroende på arbetsplatsens komplexitet. Assistent chefer är överflödiga i nyckelfärdiga företag och detaljhandeln när chefen inte kan vara närvarande hela tiden. En högskoleexamen är ett minimumskrav för utbildning, men i de flesta fall behövs viss utbildning i personal, marknadsföring eller företag, särskilt om det saknas nödvändig erfarenhet.
Övervakningserfarenhet och övergång
Att bli assistentchef kräver vanligtvis viss tillsynsövning med att övervaka personal och arbetsprocesser först. Ofta är assisterande chefer identifierade från talangspolen hos befintlig personal på överordnade nivåer som en ledande kassör eller blymottagare. Denna typ av intern marknadsföring är vanlig, men det kan vara utmanande för de oförberedda. En nyanställd assistentchef bör vara uppmärksam på att övergången från en peerposition till ledningen kräver en förändring i kommunikationsstil och rapport med personal.
Övergången till ansvarsskyldighet är också viktig. I sin gamla roll kan assistentchefen ha utvärderats och belönats utifrån sitt eget personliga bidrag. Nu som assistentchef utvärderas hon mindre på vad hon personligen bidrar till (även om det fortfarande kommer att bli en faktor) och mer om lagets prestanda kring henne. Detta ensam bör prioritera sitt arbete mot effektiv kommunikation, personalutbildning, utveckling och tillväxt.
Operativansvar
Vanligtvis har assistentchefen en del av arbetsplatsen och personalen som sin egen direkta ansvarsskyldighet. Det kan vara kassaskåp, lön, reparationer och underhåll eller en viss del av affären om det är i en detaljhandel miljö. Efter att han byggt upp en tid och kompetens som övervakar ett område, kommer han sannolikt att rotera till andra delar av affärsverksamheten för att få erfarenhet och kunskap. Genom att göra så kommer han att förbereda sig för nästa nivå: general manager.
Manager On Duty
I generaldirektörens frånvaro förväntas biträdande chefen i interimspasset gå in i GM-rollen, vilket ger ledarskap och ansvar för miljön som helhet. Ofta, även om generaldirektören är närvarande, övervakas vanligtvis ledningsgruppen med "manager on duty" -rollen, övervakning av arbetsplatsens dagliga standardkrav. Att vara MOD innebär att kunna svara på kundernas och personalens krav och behålla arbetsflödet och arbetsstandarden under dagen.
Prestationsbedömningar
Erfarenhet i skrivande och genomförande av prestationsbedömningar med anställda är värdefull, men i de flesta miljöer skulle ansvaret i sista hand falla på chefen. Assistentchefen förväntas normalt bidra med kommentarer och observationer till en anställds värdering utan att göra bedömningen direkt.
Tänk på att en assistentchef också förväntas lära sig och utveckla prestationsbedömningsförmåga. Rollen är tillräckligt bred för att både en ny biträdande chef ska kunna börja lära sig utvärderingsprocessen och för en mer erfaren assistentchef att utvärdera och skriva personalbedömningar och till och med leverera dem till sina egna direktrapporter.
