Det finns två sätt att öka vinsten: genom ökad försäljning eller sänkta kostnader. En betydande kostnad är kostnaden för att förvärva kunder. Finansanalytiker hänvisar till detta som marknadsföring. Det finns så många olika sätt att marknadsföra kunderna eftersom det finns kunder. Utmaningen är att bestämma kostnaden för att förvärva varje kund. Det finns inget sätt att veta exakt kostnad för varje kund, det finns ett sätt att beräkna den genomsnittliga anskaffningsvärdet.
Identifiera antalet nya kunder per månad. Det här är antalet nya kunder som köpt varor eller tjänster, begärde en katalog, besökte företagets hemsida, ringde in för att göra ett möte eller få mer information eller annan dokumenterad aktivitet som ökar din kundbas.
Beräkna startkostnaderna i samband med webbplatsen och postkataloger samt driftskostnaderna i samband med kundservice eller callcenter. Inkludera i detta kostnaden för drift av någon avdelning, fysisk eller virtuell, att kunden kan gå för att få mer information om din produkt eller tjänst.
Beräkna kostnaden för att upprätthålla marknadsföringslitteratur och material, inklusive webbplatskostnader, kataloger, tillkännagivanden, fliers och andra avgifter relaterade till publikationer eller marknadsföring på nätet.
Beräkna den genomsnittliga månatliga kostnaden för kampanjer. Detta inkluderar online och offline kampanjer som är en gång eller kontinuerlig.
Lägg till alla månatliga kostnader och dela med antalet nya kunder per månad. Om du till exempel har 230 nya kunder per månad kostar underhållskostnader på 2 000 USD per månad, startkostnader som är genomsnittliga till 100 USD per månad över en årsperiod och genomsnittliga kampanjer kostar 200 USD per månad, kostnaden för förvärva en kund är $ 2000 plus, $ 100, plus $ 200 eller $ 2.300. $ 2.300 dividerat med 230 är $ 10 per kund.
