Utbildning av personer som inte lyssnar, uppmärksammar eller ignorerar dina instruktioner kan vara frustrerande. Istället för att bara prata, ta en annan inställning. Att motivera dina lyssnare, använd entusiasm, dela personliga historier, behåll ögonkontakt och hålla dina instruktioner enkla. Genom att göra ditt ämne mer intressant och överföra mer auktoritet kan du inspirera människor att lyckas. För att se till att människor förstår vad du säger, ge dem möjlighet att ställa frågor.
Hantera insubordination enligt ditt företags policy och rutiner. Använd till exempel verbala varningar och skriftliga varningar för att disciplinera en person som inte lyssnar på dina instruktioner. Gör allt för att kommunicera med honom. Vägran att agera kan vara ett enkelt missförstånd eller rädsla för personlig säkerhet.
Presentera ett tydligt meddelande så att personen kommer att uppmärksamma. Medan du inte kan få någon att lyssna, kan du vidta åtgärder för att göra ditt budskap mer övertygande. Börja din träning genom att ange de inlärningsmål som anger vad deltagaren ska kunna göra vid slutförandet. Be om ett åtagande att eliminera distraheringar som snabbmeddelanden, telefonsamtal och e-post under träningspasset. Se till att alla deltagare har förutsättningar att ta den aktuella kursen, skicka alla som saknar färdigheter och kunskaper för att delta i korrigeringsutbildning.
Fråga en person som inte verkar lyssna på dig för att definiera hennes motvilja att delta i din träningspass. Parafras hennes svar och upprepa tillbaka till henne vad hon sa att visa att du förstår hennes invändning. När du ser hennes synvinkel kan du kanske ta bort hindren som hindrar henne att lyssna på ett effektivt sätt. Bekräfta meningsskiljaktigheter.
Diffus konflikt genom att se till att din röstton, ordval och kroppsspråk återspeglar din avsikt att förmedla utbildningsmaterial, inte döma eller straffa en person. Bli ledare som andra vill följa genom att överföra optimism och respekt. Ta ansvar för undervisning och be att den andra personen tar ansvar för lärande. Stresssamarbete och samarbete i inlärningsverksamheten, inte tävling eller straffåtgärd.
Känna till kulturella skillnader genom att behandla människor du tränar med respekt och värdighet. Kommunicera övertygande med människor från andra kulturer genom att använda sina tullar. Till exempel, i Japan, adress människor genom att lägga till suffixet "san", vilket betyder herr eller fru, till ett efternamn.
