En rankningsskala är ett enkätverktyg som mäter människors preferenser genom att be dem att rangordna sina åsikter på en lista över relaterade objekt. Att använda dessa vågor kan hjälpa ditt företag att fastställa vad som är viktigt och vad som spelar ingen roll för externa eller interna intressenter. Du kan använda rankningsfrågor för att utvärdera kundnöjdhet eller för att bedöma sätt att motivera dina anställda, till exempel. Rankingvågor kan vara en källa till användbar information, men de har några nackdelar.
Ranking Skalaöversikt
Företagen brukar använda rankningsskalor när de vill skapa preferenser eller nivåer av betydelse i en grupp av objekt. En svarare som fyller en skala med fem objekt, till exempel, kommer att tilldela ett nummer 1 till 5 för varje enskild person. Typiskt går numret 1 till föremålet som är viktigast för svaranden; Nummer 5 går till den som är av minst betydelse. I vissa fall tvingar inte vågar respondenterna att rangordna alla objekt och ber dem välja de tre tre av de fem som till exempel. Online-undersökningar kan ta bort behovet att skriva in siffror, så att respondenterna kan dra och släppa objekt i ordning.
Fördelar med rankningsskalor
Rankingvågor ger dig en inblick i vad som är viktigt för dina svarande. Varje svar på ett objekt har ett individuellt värde, vilket ger resultat som du enkelt kan medelvärde och rangordna numeriskt. Detta kan vara ett värdefullt affärsverktyg, eftersom det ger en statistisk sammanfattning av dina publikers preferenser baserat på vad du behöver veta. Om du gör affärsbeslut och har olika alternativ att välja mellan, kan data från en rankningsskala ge dig en tydligare inblick i hur man uppfyller publiken baserat på vad som är viktigt för dem.
Nackdelar med rankningsskalor
Rankingvågar kan inte berätta varför något är viktigt eller oväsentligt för respondenterna. De adresserar saker i förhållande till varandra i stället för enskilt, och de får inte ge helt korrekta resultat. Respondenter kan inte ge samma betyg till två saker, även om de är lika viktiga för dem. Det finns inget sätt att mäta hur mycket avstånd det finns mellan nivåer av betydelse för varje betyg, även om det kan vara variabelt. Undersökningsresultat kan drabbas av "order bias", där respondenterna rankar den första uppsättningen artiklar mer positivt än senare. Det här kan också vara ett problem om du frågar respondenter att rangordna för många objekt på en gång, eftersom de kan förlora fokus.
Använda betyg som ett alternativ till rankning
Betygsvågar är det vanligaste alternativet för rankningsskalor. De samlar också information om respondentens preferenser och åsikter, men deras design är lite annorlunda. Det här alternativet ber respondenterna att använda en skala för att rangordna objekt individuellt snarare än att rangordna dem inom en grupp. Exempelvis kan en Likert-skala göra ett uttalande och be respondenterna att visa sitt avtal med det genom att betygsätta det från 1 till 5. Detta alternativ gör det möjligt för respondenter att ge samma betyg till mer än ett objekt om de önskar.
