De flesta företag består av en serie interaktioner med andra människor. Kunder, kunder och kolleger är alla beroende av kommunikation på arbetsplatsen. Kommunikationens betydelse kan inte överdrivas. Effektiv kommunikation mildrar ofta konflikten genom att låta varje person träffa sina behov snabbt.
tips
-
Effektiv kommunikation är viktig för företag eftersom det kan bidra till att öka produktiviteten, minska risken för fel och underlätta förståelsen bland kollegor.
Kommunikationsformer
God kommunikation i affärer innefattar skriftliga färdigheter såväl som talförmåga och nonverbal signaler samt fysiska signaler. De som ansvarar för verksamheten måste vara skickliga i effektiv kommunikation och vet när de ska använda de mest effektiva kommunikationsformerna. När man till exempel ser till att företagsprotokollet följs är det ofta viktigt med en "pappersspår", så kommunikation via e-post kan vara det bästa sättet. Skönheten i den här skriftliga kommunikationsformen är att alla är tydliga på meddelandet och det stavas bokstavligen för dem. Och när alla är tydliga på vad de behöver göra, sparar det tid, och självklart är det på alla arbetsplatser dags pengar.
Muntlig kommunikation
En annan kommunikationsform i verksamheten är verbal kommunikation. När en chef berömmer en anställd på sin prestation, ökar det också moralen. Om samma chef ser en anställd som slacker på jobbet och verkar trött, är det en icke-verbal fråga att fråga arbetstagaren vad som händer. Att läsa dina anställdas eller klienters kroppsspråk, liksom taktila ledtrådar, ger chefer och företagsägare cues när de ska prata och göra en mänsklig anslutning för att lösa ett problem. Kommunikationens betydelse är att det gör det möjligt för alla att känna att de hörs, vilket gör att någon arbetsplats går smidigare.
Vad är några vägar till effektiv kommunikation?
- Bedöma en situation innan du lär dig vad som händer.
- Avvisa de berörda personernas känslor eller åsikter.
- Skyller eller kritiserar på ett negativt sätt, eller när andra är närvarande.
- Ringer folk namn.
- Inkonsekvens med politik och protokoll.
Hur är en arbetsplats dedikerad till vikten av kommunikation som ska komma runt dessa vägar? Klasser som lär värdet av god kommunikation i affärer kan vara till nytta för anställda och många erbjuder workshops som utförs på arbetsplatsen.
Chefer och företagare är en modell för effektiv kommunikation på arbetsplatsen och därigenom ställer in tonen för hur frågor ska lösas och hur man skickar meddelanden effektivt. Att uppmärksamma kroppsspråk - dina egna och de som finns omkring dig - samt att ta anteckningar och tala ärligt leder alla till effektiv kommunikation.
Kommunikation på arbetsplatsen är nödvändig för att verksamheten ska lyckas. Vidare spelar effektiv kommunikation en viktig roll för att göra människor - från företagsägaren till anställda och kunder - respekterade och värderade. Det naturliga resultatet är en hög anställdas moral och en bra rapport över hela arbetsplatsen, såväl som positiv kund-återkoppling.
