För att vara en bra säljare måste du förstå kundens perspektiv samtidigt som du fokuserar på ditt eget mål att göra försäljningen. Försäljning är en känslomässig konst som drar både empati för din kund och förståelse för dina egna känslor. Samtidigt är det ett hantverk och en färdighet, med hjälp av tidtestade strategier som att flytta effektivt mot slutpunkten och engagera sig i konstruktiv problemlösning.
Hur man stänger en försäljning
Oavsett hur bra du har byggt rapport med en potentiell kund har du inte lyckats som säljare tills du stänger försäljningen. Att avsluta en försäljning kräver en noggrann balans, att vara assertiv och gå vidare med din agenda utan att vara aggressiv och alienera kunden. Undersök din utsikter i förväg och se till att du gör din försäljningsnivå till någon som faktiskt är behörig att fatta inköpsbeslutet. Detta steg sparar tid och ökar också din trovärdighet eftersom du visar att du vet något om det företag du närmar dig. Skapa en känsla av brådskande för att förhindra stalling som kan sträcka sig i obestämd uppskjutning. Att lägga till incitament som rabatt för att begå före ett visst datum kan uppmuntra en kund att fatta ett beslut snabbare. Men var inte så påträngande om de möjligheter du erbjuder som dina utsikter känner pressade och alienerade. Var vänlig och genuin så att du kan skapa förtroende och hålla kommunikationskanaler öppna om en potentiell kund upplever tvivel.
Sälja via telefon
Som säljare är telefonen både din vän och din fiende. Å ena sidan är det ett enkelt sätt att nå människor: du behöver bara ringa. Å andra sidan är dina utsikter upptagna och kan vara irriterad att behöva svara på telefonen när de står inför prenumerationstider. Det finns bättre och sämre tider för att ringa framtidsutsikter; En MIT-studie har visat att webbgenererade leads troligen kommer att ge framgångsrika telefonsamtal på onsdagar och torsdagar och mellan kl. 4:00 och 6:00 och mellan 8:00 och 9:00 på måndagar är konsekvent dåliga dagar för försäljning telefonsamtal, och kunder tenderar att vara lite villiga att prata på fredagar men osannolikt att flytta i riktning mot att göra ett åtagande. Undvik kallt samtal genom att undersöka dina prospekt online, läsa sina blogginlägg och hitta delade bekanta. Förbered ett skript i förväg som låter dig navigera samtalet baserat på kunskap och erfarenhet och reagera effektivt på vanliga invändningar.
Raffinera din försäljningsplats
Det finns ingen enskild försäljningsskala som passar alla kunder. En framgångsrik försäljningsplan börjar emellertid från den potentiella kundens perspektiv, visar en förståelse för den persons situation och hur din produkt eller tjänst kan vara användbar. Ju bättre du vet vem du adresserar och vad den personen behöver, desto effektivare kan du presentera dina erbjudanden. Var äkta, gör dina läxor och tala med djupa kunskaper om dina egna produkter och deras potential att dra nytta av dina möjligheter.
