Affärsläget har förändrats dramatiskt de senaste åren. Ny teknik som maskininlärning, artificiell intelligens och cloud computing gör det möjligt för organisationer att få en bättre förståelse för sin målmarknad och bli mer färdiga på kortare tid. På grund av internetets framkomst kan småföretag nu konkurrera med stora industrispelare. Även om du precis börjat kan du använda digital teknik för att sätta dina produkter framför en global publik och öka varumärkesmedvetenheten.
Modern teknik används i affärer
Företagen i hela världen investerar kraftigt i ny teknik. Många har egna IT-avdelningar och använder avancerad programvara för dataanalys, marknadsföring och kundsegmentering. Vissa är beroende av HR-hanteringsplattformar för att effektivisera lön, anställd ombord och andra tidskrävande uppgifter. Det finns också företag som integrerar den virtuella verkligheten i sin dagliga verksamhet.
Det finns oändliga exempel på teknik i näringslivet, inklusive sociala medier. Enligt amerikanska handelskammaren använder 84 procent av småföretag minst en digital plattform för att dela information med publiken. Omkring 80 procent annonserar produkter och tjänster på sociala nätverk. Dessutom säger 62 procent av de små företagen att det är en viktig faktor i rekryteringsprocessen att ha starka digitala och mediekunskaper.
Konstgjord intelligens, eller AI, har varit en spelväxlare för små och stora organisationer. I 2016 investerade 32 procent av program- och IT-företag i denna teknik. AI används också inom bank, telekommunikation, forskning, detaljhandel och hälsovård. Mer än hälften av GMO anser att artificiell intelligens kommer att påverka marknadsföringslandskapet i större utsträckning än vad sociala medier gjorde.
En annan modern teknik som används i företag är VoIP, eller Voice over Internet Protocol. Organisationer i alla branscher använder den för att ringa internationella telefonsamtal och hålla videokonferenser över internet. Med VoIP kan ditt företag spara pengar och bli mer produktiva. De senaste VoIP-lösningarna integrerar AI, 5G-anslutning och förbättrade säkerhetsfunktioner.
De olika typer av teknik som finns tillgängliga idag möjliggör för företag att växa snabbare, spara tid och leverera en överlägsen kundupplevelse. De leder också till förbättrad arbetsprestanda och kostnadsbesparingar. Större organisationer använder till exempel avancerade AI-algoritmer för att undersöka och segmentera sina utsikter, skapa exakta köparperspektiv och producera laserinriktade produkt- och serviceanvisningar.
Staten för B2B-teknik
Affärsföretag till företag bygger på modern teknik för att generera leads, processdata och automatisera sina marknadsföringsinsatser. Vissa integrerar till och med händelser i marknadsföringsautomationsplattformar. Detta gör det möjligt för dem att leverera en mer personlig upplevelse och öka försäljningen efter evenemang. I 2017 använde 58,9 procent av amerikanska företag Salesforce för att hantera händelsedata.Ytterligare 39,7 procent integrerade B2B-evenemang i Microsoft Dynamics.
Affärs-till-företag exempel på företag som utnyttjar tekniken är IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier och andra. IBMs B2B-samarbete möjliggör till exempel företag att lagra och utbyta data i en säker miljö. Användare kan överföra filer, skicka data till värdefulla insikter och övervaka deras aktivitet och prestanda på en enda plattform.
Banker och andra finansinstitut investerar miljoner i fintech. De använder sofistikerade AI-system och dataanalysprogramvara för att bedöma kundernas kreditvärdighet och mildra kreditrisken. År 2014 investerade europeiska organisationer över 1,5 miljarder dollar i finansiell teknik. Mer än 266 miljoner dollar har investerats i Stockholmsbaserade företag och 538 miljoner dollar i Londonbaserade företag.
Dessa nya tekniker har resulterat i fler kundcentrerade företag och system. Dagens kunder är tekniskt kunniga och har en snabb livsstil. Deras preferens för digitala interaktioner förändras snabbt på marknaden, vilket förskjuter företagens möjligheter att omplacera sin affärspraxis.
Den globala marknaden för betalteknik förväntas växa med en sammansatt årlig tillväxttakt på 20,5 procent år 2024. År 2016 var mobila försäljningsintäkter över hela världen 6,6 miljarder dollar. Experter förutspår att det kommer att nå nästan 50 miljarder dollar år 2021. Amerikanska kunder som använder mobila betalningar spenderar dubbelt så mycket genom alla digitala kanaler än de som använder traditionella betalningsmetoder.
Med tanke på dessa siffror är det inte överraskande att fler och fler företag växlar till modern teknik. Den digitala eran ger större öppenhet, effektivitet och bekvämlighet för både företag och kunder. Samtidigt ställer det nya utmaningar för organisationer.
Tekniska utmaningar Småföretag ansikte
Som ni ser finns det olika typer av teknik och alla har unika egenskaper. Innan du hoppar på bandwagon, se till att du är medveten om de utmaningar som ligger framåt. Infrastrukturhantering, regleringsöverensstämmelse, cybersäkerhet och budgetering är bara några exempel. När du är igång eller ett litet företag kan även det minsta misstaget kosta dig stort.
Till exempel kan nya tekniker inte fungera bra med äldre appar eller system. Detta kan resultera i datafel, felaktig rapportering, slumpmässiga systemkrascher och så vidare. Det bästa sättet att förhindra dessa problem är att undersöka och testa din senaste programvara på förhand. Om möjligt anmäler du dig till en gratis provperiod eller använder ett IT-team.
Som småföretagare är det viktigt att du bestämmer de verkliga kostnaderna för att implementera ny teknik. Du kan behöva investera i personalutbildning, ta med nya människor ombord och lägga pengar åt sidan för hantering och underhåll av infrastruktur. Regelbundna uppdateringar och uppgraderingar är ett måste och de kommer till ett pris.
Eftersom det finns så många typer av modern teknik som används i affärer blir det inte lätt att välja en i första hand. Behöver du verkligen den senaste marknadsautomatiseringsprogramvaran för din start? Vad sägs om ökad verklighet? Kommer det verkligen att gynna dina kunder och förbättra deras erfarenhet? Viktigast, har ditt lag de färdigheter som behövs för att använda den här nya tekniken till fullo? Om inte, har du råd att anställa fler personer?
Också se upp för de säkerhetsrisker som är inblandade. Ingen teknik är perfekt. Varje app eller programvara har svaga ställen som cyberkriminella kan rikta in sig på. Faktum är att en svindlande 60 procent av företag som upplever en cyberattack stänger sina dörrar inom sex månader. Mer än 70 procent av attackerna riktar sig mot småföretag. Cyberattacks kan orsaka irreversibla skador på ditt varumärke och rykte. I värsta fall kan du hamna i fängelse. Tänk dig att bli offer för en cyberattack och ha dina kunddata stulna och dina bankkonton tömmer. Detta kan leda till dyra rättegångar och till och med konkurs. Håll dessa saker i åtanke när du växlar till ny teknik. Analysera riskerna och fatta beslut i enlighet med detta.
Om du har en begränsad budget, överväga att investera i säkerhetsprogram snarare än att jaga nästa stora sak. Krypterad säkerhetskopiering, antivirusprogram och andra typer av teknik hjälper till att förhindra dataöverträdelser och skydda ditt företag. Se till att du har en katastrofåterställningsplan för att minska förlusterna om något går fel.
I denna digitala tid är förändringen den nya normala. Du kan inte längre råd att ignorera moderna tekniska lösningar. Även grundläggande verktyg som faktureringsprogram, VoIP och cloud storage kan driva företagstillväxt samtidigt som du sparar tid och pengar. Den senaste tekniken kan förbättra kommunikation och samarbete mellan medarbetare, automatisera upprepade uppgifter och ge noggrann insikt om företagets prestanda.
Att veta när man ska omfamna förändringar är lika viktig som att välja rätt teknik för ditt företag. Se till att du har de färdigheter och resurser som behövs för att genomföra de förändringar du överväger. Försök att undvika det glänsande objektets syndrom och undersöka dina alternativ innan du investerar i ny teknik och programvara.
