Noggrannheten i arbetet kan bokstavligen göra eller bryta ett företag, vilket direkt påverkar företagets botten på många sätt. Ditt företags rykte kommer att skadas - och upprepa kunder är osannolika - om du inte kan leverera en kvalitetsprodukt som krävs. Den tid som används för att korrigera felaktigt arbete och att pengarna slösas bort på dåligt hanterade råvaror medför en betydande finansiell påverkan på verksamheten, vilket kräver att chefer spenderar en orimlig mängd tidslösningar. Trots att lösa noggrannheten kan det behövas ytterligare tid på framsidan, gör den totala besparingen i tid och pengar det här en värdefull investering.
Ge en tydlig förklaring av målet. Anställda kan inte tillhandahålla korrekt arbete om de inte förstår vad som förväntas. Ange SMART-mål - specifika, mätbara, uppnåliga, relevanta och aktuella - så att prestanda kan mätas.
Träna medarbetare på rätt process och procedur. Underlåtenhet att förstå hur man korrekt utför en arbetsuppgift orsakar felaktighet. Nyanställda får ofta jobbad vägledning från andra i avdelningen, vilket orsakar slarviga rutiner som genomförs oavsiktligt. För att förbättra prestanda ska alla anställda vara fullt kompetenta och få formell instruktion om bästa praxis för uppgiften. Förstärka meddelandet med en procedurhandbok för att hjälpa anställda att komma ihåg stegen.
Brainstorma problemet om noggrannhetsproblem kvarstår. Inkludera frontlinjen personal i brainstorming, eftersom dessa anställda utför uppgiften dagligen och kommer troligen att ha de bästa idéerna och informationen om förbättringsområden. Tillåt inte negativitet och motstå att säga "Det kommer aldrig att fungera" eller "Det har redan testats." Låt medarbetare friheten att tänka sig egna lösningar på problemet.
Automatisera processer så mycket som möjligt för att minska möjligheterna till mänskligt fel. Till exempel, om personalen ofta krävs för att fylla i ett formulär eller fylla i ett brev, bygga en mall som bara kräver några detaljer för att sammanställa ett färdigt brev.
Inkludera kontroller och saldon i processen. Bygg in mekanismer för personal för att kontrollera varandras arbete, eller vägleda arbete genom handledaren för en slutgiltig noggrannhetskontroll innan den anses fullständig. Även om detta kan öka tiden som krävs för att slutföra uppgiften, bör det ha en dramatiskt förbättrad noggrannhet med en extra uppsättning ögon på processen.
tips
-
Ge tillräckligt med tid för anställda att fullfölja uppgiften på lämpligt sätt. Under press kan medarbetarna frestas att skynda sig igenom processen, hoppa över dubbla kontrollkrav eller ta andra genvägar, vilket kan påverka den övergripande noggrannheten hos arbetsprodukten.
Varning
Förvänta dig inte perfektion. Det är orealistiskt, och en kultur där misstag inte tolereras kommer inte att utrota misstagen men kommer helt enkelt att göra anställda mer stressade om att göra ett fel eller mer benägna att dölja de fel de gör - båda kommer att ha en negativ inverkan på produktiviteten.
