Att hantera en anställd som har en dålig attityd eller som gillar att röra sig upp på arbetsplatsen kräver en gedigen förståelse för arbetstagarens beteende och historia. Nyckeln till att hantera en problematiker är kommunikation. En besvärlig anställd måste förstå vilka av hans handlingar eller ord som orsakar problem. Han måste också förstå att om dessa ord eller handlingar fortsätter kan hans anställning påverkas. Utan tydlig kommunikation är det osannolikt att du effektivt löser ett problem med en problematiker medarbetare.
Erkänna att det finns ett problem. och inser att arbetstagaren är osannolikt att förändras om du inte vidtar några åtgärder. Även om det är sant att alla är olika, kan du inte bara ursäkta handlingarna hos en anställd vars vanor eller ord orsakar otillbörlig stress på arbetsplatsen. Arbetstagaren måste vara ansvarig för sina ord och handlingar och du - som handledare - måste vara ansvarig för att hantera honom.
Tala in privat med de anställda med problematik. Låt honom veta i en direkt och professionell ton att hans handlingar inte är acceptabla. Påpeka specifika händelser eller situationer där du har märkt att hans ord eller handlingar var skadliga. Informera honom om att hans handlingar eller ord är emot organisationens normer eller politik. I vissa situationer förstår inte problematikerna helt och hållet allvaret av sina handlingar.
Fråga frågeställaren varför han säger saker eller handlingar som han gör. Det kan vara en bakomliggande orsak till många av hans handlingar. Om troublemaken känner att man talar ut i möten eller bakom andras rygg är det enda sättet att uttrycka sin åsikt, försöka skapa en mer effektiv kommunikationskanal mellan dig och honom. Acceptera inte de åtgärder han har vidtagit, men erkänner att det kan finnas saker du kan göra för att minska sannolikheten för att de uppstår igen.
Låt medarbetaren veta att du förväntar dig att hans beteende ska förbättras. Ange en tidtabell och berätta för honom att du kommer att se över sitt beteende igen vid den tiden. Om du berättar för arbetstagaren ska du granska sitt beteende igen efter en vecka, ta del av negativt beteende under veckan. Observera också exempel där du ser honom försöka göra bättre. Arbetstagaren får inte bli en idealisk anställd över natten, men om du ser framsteg, belöna den utvecklingen genom att låta honom veta att du uppskattar de åtgärder han tar.
Dokumentera dina interaktioner med den problematiska medarbetaren från och med den tid du först talar till honom om dina farhågor. Om arbetstagaren inte vill ändra, har du dokumentation av dina samtal och händelser som har lett till ditt engagemang, så att det blir lättare för dig att säga upp eller avbryta arbetstagaren om du känner att han inte omfattar de förändringar du föreslog att han gör.
