För att uppmuntra kunder att köpa dina produkter eller tjänster måste du skapa marknadsföringskanaler. Dessa kanaler använder reklam och marknadsföring för att engagera sig med kunder och att ge sätt att göra inköp. Före tillkomsten av Internet och online-shopping kan ett företag bara ha använt en enda kanal. nu ger ett flerkanaligt tillvägagångssätt kunderna mer val över hur de handlar.
Utvecklingen av Channel Marketing
En marknadsföringskanal är den väg en kund tar för att köpa en produkt eller tjänst, styrd av leverantörens marknadsföringsinitiativ. Tidigare var detta en relativt enkel process. Om du till exempel ägde en lokal butik, kan du ha använt tidningsannonsering för att uppmuntra lokala invånare att handla med dig.
Med tiden har konsumenternas tillgång till online- och digitala tjänster skapat nya kanaler och målgrupper. Du kan nå fler kunder och kunder på många olika sätt och kan nu behöva använda flera marknadsföringskanaler för att uppmuntra människor att köpa dina produkter eller tjänster.
Översikt av Multichannel Marketing
I flerkanalig marknadsföring ger du kunderna flera inköpssätt. Till exempel, om ett företag antar en kombination av "tegelstenar och klick" kan kunderna handla i butik eller på nätet. "tegelstenar, klick och flips" -tillvägagångssätt lägger till katalogtelefonhandel till mixen.
När det gäller din marknadsföringsstrategi kan du presentera information till konsumenter på många olika sätt och kan köra reklam- och marknadsföringsprogram över många olika typer av media. Förutom traditionella offline-kampanjer, till exempel TV, post och utskrift, kan du också ansluta till kunder via online- och mobilannonsering, sociala nätverk och e-post.
Fördelar med Multichannel Marketing
Flera marknadsföringskanaler ger konsumenterna anpassade val och mer kontroll över köpbeslut och vägar, vilket gör det enkelt för dem att handla på det sätt de vill ha. Du kan interagera med konsumenter på flera medier, vilket potentiellt ökar varumärkeskännandet och kundomvandling över bredare publik.
Det kan också förbättra dina försäljningsuppgifter. Enligt företagsanalysföretaget, SAS, spenderar flerkanaliga konsumenter upp till fyra gånger mer pengar än i en enda kanal. Flerkanaliga kampanjer kan också vara kostnadseffektiva och lätta att mäta. Till exempel, genom att använda en Tweet eller Facebook-post för att annonsera en försäljning kostar nästan inget; lägg till en webbplats länk till meddelandet och det är också lätt att spåra.
Nackdelar med Multichannel Marketing
Att överföra ett konsekvent varumärkesmeddelande över flera marknadsföringskanaler kan vara svårt. Ditt meddelande kan vara detsamma, men du behöver använda olika kampanjer och uppmanar att få det märkt av rätt publik i rätt tid - en kampanj som fungerar bra på ett medium kanske inte fungerar alls i en annan.
Det är också ibland omöjligt att mäta flerkanaliga kampanjer exakt, eftersom du inte alltid kan spåra varje steg i inköpsprocessen. Säg att du annonserar en försäljning på Facebook med en länk till din webbplats. En kund ser posten, tittar på produkter på nätet men går till en av dina butiker för att handla. Kunden gick igenom dina sociala medier och webbsidor i inköpsprocessen, men du har ingen möjlighet att spåra detta.
