Produktutvecklare och tillverkare använder ett system som generellt kallas kvalitetssäkring för att skydda mot fel. Specifikt bedömer QA-personal kvaliteten på de olika stadierna av produktskapande, från forskning och utveckling till produktlansering, ibland kallad "livets slut". Olika branscher använder olika typer av QA-processer. Några av dessa är Six Sigma, LEAN och ISO 9000 (Se Resources nedan). Följande är de allmänna stegen som används av de flesta QA-program.
Bestäm dina mål och mål. Inte alla QA-projekt kommer att ha samma mål. Det är viktigt att tydligt definiera behovet och syftet med någon produktrevision. Om du befinner dig i produktutvecklingsfasen ska din roll i QA vara att skapa en detaljerad dokumentation av utvecklingsprocessen som kan användas för framtida QA-revisioner. Krav, organisatoriska riktmärken, konkurrenskraftig prestanda och eventuella juridiska problem relaterade till den nya produkten bör alla ses över och dokumenteras.
Definiera din kund. Kunder kan vara både interna och externa. Logistik kan inte vara inblandad i produktskapande, men logistikpersonal ska vara inblandad i QA-processen om distribution är ett viktigt övervägande för att få produkten till kunden. Tillverkningsprocessen ska föda in i distributionen. Ingen kommer att bry sig om en produkt är konsekvent felfri om det tar för alltid att nå kunden.
Var uppmärksam på kundernas behov. QA-program är slutligen för kunden. Gör inte misstaget att göra en bedömning utan att veta vad kunden vill ha. Regulatorisk överensstämmelse kommer inte att slå konkurrensen. QA handlar lika mycket om att skapa en bättre produkt när det handlar om överensstämmelse och att minska produktionskostnaden. Dessa behov bör täckas i någon inledande dokumentation.
Håll kostnaderna högsta i ditt sinne. Finans har sannolikt genomfört en kostnadsanalys på produkten före utveckling. Målet med denna analys var att skapa produkten av högsta kvalitet inom ett visst kostnadsmål. Prissättningen är beroende av att kvaliteten upprätthålls inom dessa kostnadsbegränsningar.
Testa produkten. Detta test bör baseras på vissa attribut som diskuteras i steg 1 och 2, till exempel överensstämmelse, kundbehov och eventuella rättsliga problem.
Skapa en process- eller arbetsflödeskarta. Detta är ett visuellt diagram över produktflödet genom produktion till leverans. Notera cykeltiden och leta efter överflödiga eller icke-mervärde processer. Se till att varje produkt går igenom samma process. Konsekvens- och felreduktion är kärnan i QA.
Utveckla processkontroller. Kontroller bidrar till att säkerställa att QA alltid är ett övervägande. De bästa kontrollerna är automatiska och diskreta.
Fortsätt att övervaka. QA handlar om kontinuerliga förbättringar av produktkvalitet, kostnadsminskning (pris för att upprätthålla konkurrenskraft), minskad cykeltid och snabbare leverans. Att få produkten till kunden en dag snabbare än tävlingen är till exempel en konkurrensfördel som företagen inte har råd att förbise. De som gör det kommer att finna att deras marknadsandel minskar.
