Att ha starka organisatoriska färdigheter är nyckeln till att hantera en framgångsrik bilaffär. En bilbutik bör vara välorganiserad och de olika delarna ska hanteras effektivt för att verksamheten ska kunna blomstra. Vissa tips för automatisk butikshantering kan hjälpa till att göra ett misslyckat företag tillbaka på rätt spår.
Organisation och resurshantering
Arbetet bör organiseras i en logisk ordning för att undvika slöseri med arbetskraft och för att säkerställa att allt blir färdigt i tid. Separata sektioner kan upprätthållas för regelbundet underhållsarbete och för att delta i specifika fordonsproblem.
Manpower kan användas effektivt genom att tilldela rätt person jobb och upprätthålla en procedursekvens i arbetsflödet. Varje bilaffär har en rad kvalifikationer bland de anställda; vissa kan vara bra på en viss uppgift, men det kan ta lång tid att slutföra något annat. Det är viktigt att känna varje arbetares starka poäng så att varje jobb kan tilldelas den bästa kvalificerade personen.
Ge en kvalitativ kundupplevelse
Kunder är det viktigaste inslaget i framgången för alla affärer. En smart chef arbetar med sin personal för att hålla sina kunder nöjda. En hälsning kan gå långt för att skapa ett positivt förhållande med dina kunder. Att ha ett rent och bekvämt väntområde kan också hjälpa till att slappna av någon som redan kan uppleva en spänd situation. Att hålla kunden säker är oerhört viktigt. Skriv in riktiga tecken för att identifiera begränsade områden och instruera personalen att inte tillåta kunder att gå in i dessa områden.
Den viktigaste aspekten till alla kundrelationer är ärlighet. Berätta för kunden vad du vet eller inte vet, och låt dem veta var du befinner dig i att diagnostisera eller reparera sina bilproblem. Lämna aldrig en kund gissa.
Håll saker rent och ordentligt
En viktig aspekt av affärshanteringen är att organisera utrustning och verktyg. Butiksgolv ska inte vara röriga med utrustning eller skräp. Varje verktyg ska ha en fast lagringsplats, och bör gå tillbaka till dess utsedda plats efter det att arbetet är över. Detta hjälper arbetare att hitta verktyget de behöver snabbt, vilket skär ner på bortkastad tid.
Avfallshantering är en viktig aspekt av affärshanteringen. Det borde finnas uppsamlingsanordningar som droppkanna och liknande som är tillgängliga för att samla allt avfall. Avfall måste lagras i ett visst område som är avsedd för detta ändamål.
Förvara bilbatterierna separat på mentala brickor så att läckande syra blir uppsamlad på brickan. Det kommer att finnas statliga och lokala lagar rörande lagring av vissa material, och det är viktigt att chefen är bekant med dessa lagar.
Hantering av farliga ämnen
Ibland genererar bilaffärer farligt avfall som måste lagras noggrant, särskilt om verksamheten förändrar mycket olja. Spill bör förebyggas och materialet ska inte nå avloppet. Spillkitsar ska hållas klara för att hantera sådana situationer. Inga material i affären får tillåtas bli utsatta för regn.
Federal lagar definierar hur man använder, lagrar och kasserar farliga material, och dessa måste följas strikt. Varje farligt material ska märkas och förvaras separat. Sådana material ska aldrig dumpas ihop i en behållare, eftersom blandning av olika farliga ämnen kan orsaka allvarliga miljöproblem.
