En kvalitetssäkringskontroll är en process som genomförs antingen av en intern eller extern revisor som hjälper till att säkerställa att en organisations system är på plats och följs. Syftet med revisionen är att uppmärksamma nödvändiga förbättringar och se till att lagar och regler uppfylls för att konsumenterna ska få konsekventa varor och tjänster av konsekvent kvalitet. En framgångsrik kvalitetsrevision koncentrerar sig på organisationens behov.
Rutiner
Innan en kvalitetsrevision granskas bör en revisor granska och bli bekant med förfaranden, arbetsinstruktioner, standarder och specifikationer. Genom att använda en kvalitetschecklista under en granskning kan revisorn hålla fast vid fakta, vara tydlig och noggrann med alla dokumenterade bevis. Under revisionen ska revisorn: hålla ett öppet sinne, dra sig ur bias, vara tålamod och avstå från att rätta till individer under revisionen. Revisorn bör avvika från konfrontation och påminna alla deltagare. Syftet med revisionen är att främja kontinuerlig förbättring.
Uppföljning
När revisionen har genomförts, använd din kunskap om organisationens arbetsflöde och rutiner för att rekommendera korrigerande åtgärder, ange förfallodatum och ange ansvar. Lista alla fynd på kvalitetssäkringsrapporten och skicka den till korrigerande åtgärdsteam för upplösning.
En sekundärrevision utförs sedan för att verifiera att alla korrigeringsåtgärder som implementerats av korrigerande åtgärdsteam har införts och de anpassas korrekt till organisationens standard operativa procedurer, behov och fortsätter att främja produkt- och servicekvalitet. När en gång har verifierats skickas en slutrapport till korrigerande åtgärdsteam som innehåller alla resultat och resolutioner som genomförts.
fördelar
En kvalitetssäkringskontroll gör det möjligt för ledningen att veta: om aktuella problem, potentiella problem, möjliggör utvärdering och bestämning av utbildningens effektivitet, och visar stöd för organisationens kvalitetssäkringsprogram. Huvudresultatet av en revision är att främja förbättringar och generera kontinuerlig återkoppling så att organisationens system överensstämmer med alla interna förfaranden och externa regler.
misstag
En av de viktigaste misstag som en kvalitetssäkringsrevisor kan göra är att granska med en gotcha-inställning. Negativa känslor avviker från omfattningen och syftet med revisionen. Det väcker uppmärksamhet från folket och den lagvindande attityden och styr fel och fakta som hittades under granskningen till individer istället för organisationens misslyckade system.
Expert Insight
Det finns flera typer av kvalitetssäkringsrevisioner: system, produkt, service, avdelning, process, överensstämmelse, 1: e, 2: e och 3: e partsrevisioner som kan ledas för att hjälpa en organisation öka konsumenternas förtroende och öka företagets trovärdighet. International Organization for Standards, ISO 9000 ett certifieringsprogram som eftersträvas av många företag som ett sätt att garantera allmänheten att deras företag levererar utmärkta kvalitetsprodukter och tjänster. Företag använder sig av ISO 9000-revisionssystemet för att verifiera att företagets kvalitetssäkringssystem är på plats och att de är effektiva för att fånga brister innan de kommer till konsumenten.
