En kundportfölj består av de olika grupperna som utgör en affärs kundbas. Till exempel består Coca-Colas kundportfölj av restauranger, livsmedelsbutiker, nöjesparker och idrottsarenor.
Förvaltning
Målet är att hantera företagets begränsade resurser för att möta kundernas krav samtidigt som de fortfarande arbetar effektivt.
Ömsesidigt exklusiv
Ofta är kunderna i ett företags kundgrupp exklusiva för den specifika gruppen. Till exempel finns inte en mataffär också i nöjesparkskoncernen.
Analys
Kundportföljer analyseras för att förstå hur en viss kundgrupp utför. Till exempel kan ett byggföretag undersöka kundfordringar hos hembyggare / bostadskunder för att upptäcka mängden finansiell risk om marknaden för bostäder går ner.
