Förenta staternas posttjänst, eller USPS, levererar mail till över 150 miljoner bostäder. USPS bearbetar 405 000 brev per minut, vilket resulterar i över 584 miljoner transaktioner varje dag. De flesta av dessa miljoner transaktioner slutförs smidigt, men ibland uppstår problem, t.ex. postbedrägeri, stulet mail, vandaliserade brevlådor och falska adressändringar. Om du stöter på ett problem med ditt mail tillhandahåller USPS flera metoder du kan använda för att lösa ditt klagomål.
Samla information. Postkontoret behöver viss information för att behandla och lösa ditt klagomål. Den specifika informationen som krävs varierar beroende på klagomålet, men du måste vanligtvis beskriva beskaffenheten av ditt problem och ge din kontaktinformation, all information du har om misstänkt, adresserna paketet skickades från och till för stulna paket och original och ändrad adress för falska adressändringar. Besök http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx för att hitta exakt information som krävs för ditt problem.
Ring kundservice. För problem med posttjänsten, ring 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). För nödsituationer, poststöld, identifiera stöld, mailbedrägerier eller andra problem som kräver kundsupport för postinspektionsservice, ring 1-877-876-2455. Det här numret kommer att hålla dig i kontakt med det korrekta postkontoret, om du ringer mellan 08:00 och 16:30 i din tidszon.
Skicka en rapport online. USPS tillhandahåller blanketter online som du kan fylla i för att rapportera ett problem. Gå till http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx och klicka på länken som beskriver ditt problem. Ju mer information du ger, desto lättare blir det för postkontoret att lösa problemet, så inkludera så mycket detaljer som möjligt i formuläret. Klicka på knappen "Skicka klagomål" när du har fyllt i formuläret.
Skicka ditt klagomål. Om du föredrar att skicka din rapport, skriv ut en kopia av onlineformuläret och fyll i det. Om du inte kan komma åt en utskrivbar blankett skriver du in eller skriver den information som krävs för en online-rapport på ett annat papper. Skicka ditt klagomål till:
Criminal Investigations Service Center ATTN: Mail Bedrägeri 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Besök ditt lokala postkontor för att lämna in en rapport personligen. En posttjänsteman eller din lokala postmästare kan eventuellt lösa ditt problem eller hjälpa dig att skicka ett klagomål.
Spara alla originalpapper som är relaterade till ditt problem tills USPS har löst ditt problem. Ibland kräver postkontoret ytterligare information för att lösa ett klagomål. Om du har förlorat eller kastat bort viktig information kan det hända att USPS inte kan lösa problemet på tillfredsställande sätt.
tips
-
Rapportera ett problem så snart du upptäcker det. Ju tidigare du varnar USPS för problemet, desto snabbare kan de fixa det.
