Hur man spårar medarbetarproduktivitet
Spårning av medarbetarnas produktivitet innebär både subjektiv och objektiv redovisning. Att mäta de siffror som ditt säljteam producerar är relativt enkelt, men att du kan bestämma hur bra ditt administrativa och icke-säljstöds team arbetar, kräver en annan uppsättning verktyg och en kombination av finess och matematik.
Identifiera nyckeltal
Det första steget i att spåra anställdas produktivitet är att identifiera mätbara uppgifter, mål eller processer. Tydligt definierade mål gör det möjligt för din personal att förstå vad som förväntas av dem och hur deras prestanda ska mätas. Ge anställda mål och låta dem komma med förslag på uppgifter som kan kvantifieras och för vilka de kan vara ansvariga.
Mätvärden som spåras via en instrumentpanel eller annan övervakningsanordning kan innefatta:
• Antal samtal som tagits
• Antal genererade leads
• Antal kunder som serveras
• Antal möten som deltog
• Antal bokstäver skrivna
Varning:
Om du inte kan identifiera de uppgifter som kan mäta produktivitet, måste du ta ett steg tillbaka. Ofullständiga utvärderingsstrategier för anställda hamnar helt rent subjektiva när målen inte är tydligt definierade. Dessutom förstår anställda inte helt sina roller i den stora bilden av att nå företagsmål när de inte kan mäta deras framsteg, vilket i slutändan kan leda till avkoppling.
Engagera medarbetare att mäta produktivitet
I sin rapport från 2014 använde Gallup "State of the American Workplace" undersökningar för att mäta arbetstagarnas produktivitet baserat på deras engagemang i sina jobb.
"Arbetsplatser som frigör sina arbetare lider av lägre produktivitet, är mindre benägna att skapa nya arbetstillfällen, och är mer benägna att minska sin personalstyrka", säger rapporten. "Och om amerikanska företag inte hittar ett sätt att engagera fler av sina arbetstagare, kommer de att kämpa för att skapa fler jobb vilket gör det svårt för USA att uppnå en verklig, hållbar ekonomisk tillväxt inom en snar framtid."
För att uppnå högsta nivå av anställdas engagemang, samtidigt som produktivitet och mätresultat övervakas, inkludera din personal i utvärderingsstrategier för anställda. Spåra medarbetarnas produktivitet med en kombination av strategier för utvärdering av anställda.
Ta in operativa instrumentpaneler som de enheter som rapporterats i Inside Analysis. Ge anställda rörelsespårningssensorer som nämnts av Harvard Business Review för att mäta elektronisk information i realtid. Men lita mycket på självbedömningar, anställningsundersökningar och feedback från chefer för att engagera medarbetare att delta i självövervakning eftersom de vill, inte för att du tittar på.
Erkänna företagskultur
Att mäta den tid som någon spenderar på personlig e-post eller kontrollerar sociala medier kan faktiskt vara kontraproduktiva, enligt tidskriftsförfattaren Laura Vanderkam. Den typen av granskning alienerar anställda och kan leda till misstro och vrede.
Tänk istället på företagskulturen och hur det påverkar moralen, spårar anställda och produktiviteten. Chefer och småföretagare som är beroende av resultat istället för mikrostyrande medarbetares alla drag tenderar att få större inköp och företagslojalitet. Extra tid att prata med medarbetare och några besök på personliga webbplatser kan faktiskt förbättra produktiviteten.
Tips:
Övervaka dina egna aktiviteter i några veckor innan du spårar anställda för att få en känsla för det elektroniska intrånget.Undersök dina egna känslor om hur din tid ses. Bestäm om du faktiskt kan mäta all produktivitet dagligen och ta reda på vilka typer av avbrott som faktiskt kan hjälpa din totala produktivitet.
