Om du är välsignad med starka kommunikationsförmåga och du vill arbeta hemifrån bör du överväga att starta ditt eget virtuella callcenter. Ett virtuellt callcenter är mycket lämpligt för personer som tycker om att tillhandahålla kundservice på uppdrag av sina kunder. Det är lika lönsamt för marknadsförare som kan använda sina kommunikationsförmåga för att sälja produkter och tjänster via telefon. Att skapa ditt eget virtuella callcenter har sina egna fördelar. Du är din egen chef och du får skapa ditt eget arbetsschema.
Föremål du behöver
-
Programcenter för callcenter
-
Dedikerad telefonlinje
-
Handsfree-headset med mikrofon
-
Högkvalitativ internetuppkoppling
Hitta ett callcenter-program. Med den här applikationen kan du hantera dina inkommande / utgående samtal, behålla samtalshistoriken och skapa bättre kundrelationer genom att hålla reda på detaljerad information som ska skickas till kundens företag.
Kontakta din telefon- och internetleverantör för en dedikerad telefonlinje och en högkvalitativ internetanslutning. Detta minskar risken för dåliga anslutningar eller bortkopplade samtal. Stark internetuppkoppling hjälper dig snabbt att skaffa information när du kommunicerar med kunderna. Använd en fast telefon eftersom trådlös telefon inte är lika pålitlig. Om du vill hyra fler anställda måste du också få kvalificerad utrustning för dem.
Få en professionell telefonuppsättning. Det behöver inte vara för dyrt, men kvalitet är nyckeln till ett framgångsrikt callcenter. När du kommunicerar med potentiella kunder kommer du att utvärderas för allt från din förmåga att kommunicera effektivt till kvaliteten på ditt telefonsamtal. Ett telefonsamtal med låg kvalitet med mycket bakgrundsbrus ger ett dåligt intryck av det företag du representerar, och kunderna är ovilliga att diskutera eventuella utsikter med dig.
Få ett handsfree-headset för din telefon. Eftersom du kommer att spendera mycket tid på telefonen, kan handsfree-headsetet hjälpa dig att utföra flera uppgifter som att göra anteckningar när du kommunicerar med kunder eller undersöker svar på deras frågor i tidens namn.
Markera dina tjänster. Annonsera dina tjänster på webbplatser som riktar sig till kunder som du vill nå. Skriv artiklar som främjar dina kundservicefunktioner och skicka in dem till olika artikelkataloger. Du kan också skicka professionella visitkort till potentiella kunder i ditt lokala område.
tips
-
Du kommer att representera din kunds företag. Du bör alltid ge ett vänligt svar till sina kunder.
Kontrollera att utrustningen fungerar korrekt genom att ringa testsamtal.
Repetera noggrant innan du ringer direkt till potentiella kunder.
