Övervakning är ledningens handling genom att övervaka en persons eller gruppens verksamhet. Ledningen organiserar, styr och kontrollerar andra. För att vara en effektiv handledare måste du ständigt använda beprövade tekniker för övervakningsteknik.
Arbetsbeskrivning
För att effektivt övervaka andra måste du och medarbetarna tydligt förstå sina jobb och vad som förväntas. En arbetsbeskrivning ska beskriva anställdas övergripande ansvarsområden och deras huvudansvar.
En arbetsbeskrivning bör också notera de viktigaste resultatområdena - de resultat en anställd förväntas producera. Ett exempel på ett viktigt resultatområde är datorreparation: "Medarbetaren bör hålla alla datorer reparerade och i god ordning." Fördelen med att definiera viktiga resultatområden är att de fokuserar på resultat snarare än bara de aktiviteter som förväntas av en anställd.
kommunikationer
Vara en bra lyssnare. Upprepa tillbaka vad du hör för att låta talaren veta att du förstår. Var tålamod när du lyssnar på andra och inte avbryta dem. Håll högtalarna fokuserade om de avleder ämnen som inte är relevanta för diskussionen. Använd kroppsspråk för att indikera att du är intresserad.
Motivering
Beröm och erkänn en anställd för ett bra jobbat jobb. Fånga anställda gör något rätt och berätta för dem om det vid den tidpunkt du känner igen det. Erbjud support och uppmuntran. Uppmana idéer och åsikter. Människor känner sig viktiga när högt värde läggs på sina idéer. Ta ett personligt intresse för medarbetarna. Att visa att du bryr dig motiverar andra för att uppnå önskade mål. Sälj anställda om fördelarna med att uppnå mål. Gör medarbetarna en del av målinställningen, för om de känner sig del av processen blir de mer engagerade i målet.
bedömning
Innan du formellt bedömer en anställdes prestation årligen, gör noteringar under årets gång i stället för att bara lita på vad du kan komma ihåg. När du granskar en prestanda som har varit ett problem, skissera med den anställde där prestanda inte är upp till förväntningarna. Få arbetstagaren att erkänna att det var ett problem och be om arbetstagarens idéer om vad som kan göras för att förbättra resultatet under den kommande perioden. Stressa de positiva aspekterna av en anställdes prestation och beröm arbetstagaren på ett jobb som är bra gjort i det området.
