Din personalavdelning eller HR är en viktig del av din verksamhet. Dessa yrkesverksamma bör fungera som mellanhänder mellan verksamheten och de anställda. De borde hålla personalen nöjda utan att skada bottenlinjen.
Hur vet du om din HR-avdelning gör rätt saker? Ett balanserat styrkort i personalhantering kan hjälpa till. Dessa visuella representationer säkerställer att HR-avdelningen uppfyller sina mål.
Vad är en HR Scorecard?
Scorecards, som rubriker i skolan, ger HR-proffsen definierade mål och mätvärden för att mäta framgång. Ett framgångsrikt scorecard ska vara lätt att läsa och förstå. Stor kommunikation kan hjälpa ditt HR-team att förstå de förväntningar du har och hålla dig på rätt väg för att möta dessa mål.
På scorecarden, var noga med att inkludera mål för någon del av HR som påverkar verksamheten som helhet. Även om detta verkligen innehåller finansiella aspekter, bör du också använda andra mätvärden. Till exempel kan du ha en del av scorecard som är avsedd för anställning. Du kan inkludera information som kostnaderna per ny hyra samt tid som spenderas med lediga platser.
Delarna av en balanserad scorecard
Varje sektion av ditt persons scorecard ska innehålla fyra distinkta delar: målet, beskrivningen, åtgärderna och åtgärderna. Målet bör kortfattat ange målet för avsnittet. I beskrivningen kan du expandera på målet. Förklara vilken framgång som ser ut och vad HR-lagets roll är för att möta förväntan.
Åtgärderna utökas ytterligare på vad du förväntar dig att HR-teamet ska göra när de arbetar mot målet. Dessa bör vara specifika och mätbara åtgärder. Du bör inte inkludera vaga idéer som "göra vårt företag till en bättre plats att arbeta". Det exemplet skulle vara ett mål, inte en handling.
Slutligen bör du inkludera sätt som du kommer att mäta framgången med initiativen. Medan du bör inkludera kostnadsrelaterade mätvärden, bör du också överväga andra mätningar. Det är här balansen kommer in.
Du kan organisera dessa delar på något sätt som är meningsfullt för ditt företag. Det viktiga är att kommunicera var och en av dessa bitar för varje mål kortfattat.
Ett scorecard exempel
Mål: Att minska arbetstagarnas kompensationsutgifter.
Beskrivning: Utveckla säkerhetsprogram för arbetstagare för att minska arbetsskador och kostnader från kompensationsuppgörelser.
Åtgärder: Identifiera de vanligaste orsakerna till arbetsplatsskador.
Utveckla träningsprogram som direkt tar itu med dessa faror.
Se till att varje anställd och ny hyra får rätt utbildning.
Åtgärder: Reducera årliga arbetstagares ersättningsutgifter till $ X, XXX.
Begränsa arbetsplatsskador till X per år.
Inkludera de rätta målen
Det finns mer att skapa ett effektivt HR-scorecard än att slutföra varje avsnitt. Ledare bör först se till att varje mål arbetar mot ett övergripande affärsmål. Ge inte ditt HR-team "upptaget arbete" eller oavsiktligt få dem att arbeta mot din plan.
Kom ihåg att mötemål i ett område kan skada ett annat område. Du kan till exempel minska omsättningen. Men utan rätt strategi och data kan detta negativt påverka dina kundrelationer. Om kunder verkar ogillar eller reagerar dåligt på en teammedlem, är det förmodligen inte värt att hålla sig runt för att minska omsättningen.
Medan sänkta omsättning ska vara en del av ditt styrkort, se till att åtgärderna och åtgärderna är rimliga.Om det är viktigt för din affärsplan, inkludera den i scorecarden, men gör det klokt.
Använd de uppgifter du har på ditt företag, kunder, anställda och näringsliv för att bestämma vilka mål du ska inkludera. Data är till hjälp för att styra ditt företag, och ett HR-mål kan hjälpa dig att skapa specialiserade planer. Dessutom ger detta faktabaserade tillvägagångssätt dig mer trovärdighet med ditt HR-team.
När du tänker på de mål du vill ställa in, fokusera på flera områden i ditt företag. Tänk på företagets ekonomi, interna relationer, rykte med kunder och övergripande tillväxt.
