Handledare får ofta sina positioner genom att främjas inom samma avdelning. Ofta främjas de eftersom de är högkvalificerade arbetstagare som har uppvisat djupgående kunskaper om sina individuella positioner. Men bara för att en person kan skickligt utföra en viss uppgift betyder det inte att han också kommer att kunna övervaka andra i fullgörandet av samma arbetsuppgifter. Arbetet med att övervaka andra innebär mycket mer än att bara förstå den dagliga verksamheten som är inblandad i arbetet.
Betydelse
Enligt webbplatsen för ledningsbiblioteket är övervakning den verksamhet som utövas av tillsynsmyndigheterna för att övervaka produktiviteten och framstegen hos de anställda som rapporterar direkt till handledarna. När man främjar en arbetstagare i tillsynsställning är det viktigt att genomföra lämplig utbildning för att förbereda henne för de extra ansvar som är inblandade i att övervaka andra. När en arbetare kastas i tillsynsställning utan ordentlig utbildning kan produktivitet och framsteg påverkas negativt.
Policies och procedurer
Noggrann utbildning i grundläggande policyer och rutiner som måste följas av dem som handledaren ska övervaka är ett viktigt inslag i handledarutbildningen. Handledare är ofta kopplingar mellan arbetstagare och ledning, och det är ofta handledaren som ser till att de policyer och förfaranden som skapas av cheferna genomförs på funktionell nivå. Ingen handledare kan förväntas se till att anställda följer organisationens policy och rutiner om han inte helt förstår dem själv.
Grundläggande förvaltningsfärdigheter
Grundläggande förvaltningskompetens inkluderar förmågan att organisera, hantera tid, delegera uppdrag, lösa problem och fatta beslut som hjälper till att hålla verksamheten löpande. Dessa är alla viktiga färdigheter för alla som regelbundet ska övervaka andra. Handledare måste också lära sig att kommunicera effektivt med arbetstagare för att säkerställa att det inte finns någon lucka mellan handledarens förväntningar och vad arbetarna tror förväntas av dem. Ofta måste handledare lära sig att anpassa sina egna kommunikationsstilar för att se till att det de säger är detsamma som vad arbetarna hör och förstår. Handledare kan lära sig om sina egna stilar och hur man bäst kan interagera med olika andra personliga stilar genom att använda en personlighetsprofil.
Prestationshantering
Prestationshantering, som definieras av US Office of Human Resource Management, är "den systematiska processen genom vilken en byrå involverar sina anställda, som individer och medlemmar i en grupp, för att förbättra organisatorisk effektivitet vid uppnåendet av agenturuppdrag och mål." Prestationshantering är en väsentlig tillsynsuppgift som innebär mer än att bara mäta nuvarande produktivitetsnivåer. Det här är inte en färdighet som de flesta är födda med. Handledare måste utbildas i korrekt hantering av prestanda innan de kan förväntas uppnå och behålla organisatoriska prestationsmål.
