Kundsäkerhet är viktigt för alla företag. Kunder måste ha en säker upplevelse när de köper eller väntar på att en tjänst ska slutföras. Många typer av säkerhetspolicyer kan införas för att säkerställa att kunderna hålls säkra under en affärstransaktion.
Platsskyltar
En tillräcklig mängd tecken runt affären eller arbetsområdet visar de potentiella riskerna när du handlar eller väntar på en tjänst. Tecknen ska placeras i områden som lätt kan ses av människor, till exempel bredvid dörröppningar. Till exempel, butiker som har skjutdörrar för tillträdes- och utskjutningsglas bör ha tecken som nämner kunderna att dörrarna är automatiska och kan stänga på dem om sensorn inte upptäcker rörelse. Serviceverkstäder ska ha skyltar placerade i väntrummet där det anges att kunder inte får komma in i servicegalleriet på grund av tung maskin som alltid är i rörelse. Det här är bara två exempel på hur tecken kan förhindra enkla olyckor från att inträffa.
Fix Skador snabbt
En politik som alltid ska vara i kraft för alla företag är att lösa skadestånd så snabbt som möjligt så att kunderna inte skadas när de handlar eller väntar på en tjänst. Skador inklusive vattenläckor, felaktiga eluttag, brutna hyllor och lösa golv är bara några exempel. Anställda måste skriva ned arbetsplatsskadorna och meddela en chef så snabbt som möjligt. Chefen måste försöka reparera skadorna eller ringa en certifierad handyman som är kvalificerad att fixa oavsett skada som kan behöva repareras. Om skadan inte är löst kan en kund bli skadad och kosta bolagets pengar, trots skador och rättegångar.
Underrätta och assistera kunder under en nödsituation
Kunderna ska vara de första som är ute i affärs- eller serviceområdet under en nödsituation, till exempel en brand. Under en nödsituation ska alla anställda underrätta och hjälpa kunderna ut ur affären på ett säkert och tidigt sätt. Butiken eller serviceområdet bör kontrolleras överallt för att säkerställa att inga kunder lämnades. Tecken runt dörröppningar bör identifiera nödutgångar.
Använd verktyg för att förebygga olyckor
Kunderna handlar naturligtvis i många butiker eller väntar tålmodigt på serviceavdelningar. Anställda bör använda säkerhetsverktyg som tillhandahålls av företaget för att indirekt skydda kunden från en olycka eller erkänna att ett spill har uppstått i en gånggång eller foajé. Stegar ska aldrig lämnas öppna obevakade. Att lämna en stegen öppen kan fresta en shoppare eller ett barn för att klättra upp stegen. Stegarna ska stängas när de inte används och placeras säkert i hyllan med gummiband som är speciellt utformade för att hålla stegarna vertikalt upprätt. Gula eller orange försiktighetskäglar ska informera kunderna om ett spill på golvet, med kottarna placerade i mitten av spillet tills det kan fyllas upp. Dessa två policyer kommer att hålla kunderna säkra medan de handlar eller väntar.
Hjälp kunder med stora och tunga föremål
Kunder kan skadas genom att lyfta ett objekt som är stort och / eller tungt. Återförsäljare som säljer tunga och stora föremål, som möbler eller köksartiklar, måste ha anställda erbjuda hjälp med dessa föremål.Ibland behövs minst två anställda för att lyfta bulkigare föremål, såsom en femdelad utomhusmøbelsats. Få anställda att gå runt i affären som erbjuder hjälp till kunder innan kunderna försöker lyfta tungare föremål själva. Med bra arbetstagarlagarbete kan kunderna assisteras utan att behöva ta på sig själva genom att lyfta tunga föremål. Kunderna bör också ges kundvagnar och handbilar. Till exempel, om en kund ses att gå runt med köksredskap, bör en anställd erbjuda en kundvagn för att förhindra att kunden behöver bära så tungt föremål.
