Hur mycket känner din publik verkligen om ditt varumärke? Hur bekanta är de med dina produkter och tjänster? Det enda sättet att svara på dessa frågor är att mäta varumärkeskännedom.Också kallad kundmedvetenhet, representerar den i vilken utsträckning kunderna känner igen ditt varumärke och associerar sig med specifika varor eller tjänster. Förutom att generera intäkter kan dina marknadsföringskampanjer bidra till att öka varumärkeskännedom och öka ditt rykte online och offline.
Varför är varumärkesmedvetenhet viktigt?
Att mäta varumärkeskännedom kan ge dig värdefull insikt i din målgrupp och hur de uppfattar dina produkter eller tjänster. Startups och etablerade företag kommunicerar genom sina logotyper, namn och andra varumärkeselement som gör att deras produkter genast igenkännas för kunderna. Faktum är att upp till 37 procent av människor är lojala mot sina favoritmärken och gör repetitioner från dem.
Märkesmedvetenhet bygger varumärkeskapital, vilket medför högre intäkter. Det hjälper även kunder att associera specifika produkter med ditt företag. Till exempel när de flesta hör termen "sökmotor", tänker de på Google. Kopiatorer är kopplade till Xerox. Premium kaffe är ofta associerat med Starbucks.
När en kund får känna ditt varumärke, är de mer benägna att köpa dina produkter. Brandmedvetenhet bygger också förtroende och ger ditt företag en unik identitet. Dessutom kan det hjälpa dig att etablera sig som en branschledare och stärka ditt rykte.
Eftersom över 80 procent av kunderna är mer benägna att köpa från varumärken som de följer på sociala nätverk är det viktigt att du bygger varumärkesmedvetenhet om social media. Begränsa dig inte till traditionella medier. utnyttja kraften i teknik för att sprida ordet om ditt varumärke. Allt från din hemsida och blogg till nyhetsbrev för e-post bör blandas smidigt med din befintliga varumärkesbild.
Mäta varumärkesmedvetenhet
Etablering och mätning av varumärkesmedvetenhet borde vara kärnan i din marknadsföring. Detta kan göras på olika sätt, t.ex. spårning av antalet märkesnamn och bloggandelar, övervakning av webbplatstrafik, användningsverktyg med analytik och mer. Det finns några olika mätvärden du kan använda för att mäta varumärkesigenkänning och medvetenhet. Dessa inkluderar men är inte begränsade till:
- intryck
- Brand återkallelse.
- Nya besökare på webbplatsen.
- Social media nå.
- Sociala aktier.
- Media nämner.
- Branded sökningar.
- Klickfrekvens.
- registreringar
- Relevanspoäng på PPC.
Vad händer om du kör en murbruk och ett lokalt företag? Förutom att mäta varumärkesmedvetenhet på nätet finns det ett par saker du kan göra för att bestämma hur mycket din offline-publik känner till ditt varumärke.
Överväg att ge bort anpassade rabattkoder för varje marknadsföringskanal du använder. Antalet QR-kodsökningar anger hur framgångsrikt din kampanj är. Du kan till exempel skapa en kupongkod för varje tidning eller tidning där du marknadsför ditt företag. På så vis vet du hur din kampanj fungerar när det gäller varumärkeskännedom.
Ett annat alternativ är att använda analysverktyg för att ta reda på var din webbplats besökare kommer ifrån. Direkt trafik anger till exempel antalet användare som skriver din webbadress i webbläsarens adressfält. De kan ha sett din webbplatsadress på ett visitkort eller i en flygblad. Även om detta inte är den mest tillförlitliga indikatorn, hjälper det fortfarande.
Du kan också skapa märkesvariga länkar till din webbplats och skriva ut dem på inlägg, broschyrer, skyltar och andra marknadsföringsmaterial. Använd sedan Google Analytics för att spåra antalet besökare som kommer till din webbplats eller bloggar från varje länk.
Om du föredrar ett mer traditionellt tillvägagångssätt, mäta hur många butiker, mail och telefonförfrågningar som görs om dina produkter. Spåra antalet försäljningar efter en reklamkampanj, skapa undersökningar och undersökningar eller genomföra en studie i butik.
Tveka inte att begära feedback från kunder. Ställ frågor om företagsmedvetande, till exempel hur de känner för ditt företag och produkter, vad de förväntar sig, hur sannolikt de ska rekommendera dina tjänster och hur de skulle bedöma deras erfarenhet med ditt varumärke. Inkludera dessa frågor i dina e-postmeddelanden, enkäter, feedback från kunder och andra kommunikationskanaler.
Verktyg för att mäta kundmedvetenhet
I den här digitala eran är mätning av varumärkesmedvetenhet inte längre utmanande. Från onlineanalys till social media management-programvara finns det många olika verktyg du kan använda för att bestämma hur kunderna känner till ditt varumärke.
Tweetreach, till exempel, visar antalet sociala medier användare som ser dina tweets. Google Analytics ger korrekt inblick i din målgrupp och deras handlingar på din webbplats eller blogg. Det kan hjälpa dig att förstå hur människor använder din webbplats och interagera med ditt innehåll, hur mycket tid de spenderar på varje sida och vad som håller dem engagerade.
Ett annat användbart verktyg är Mentionlytics, som spårar ditt varumärkes anmärkningar i realtid. Det är idealiskt för mätning av sociala medier medvetenhet. Du kan också använda HowSociable för att övervaka ditt online rykte och se hur synligt ditt varumärke är på webben.
