Oavsett din position och arbetsuppgifter är att vara en pålitlig medarbetare lika viktigt som - om inte mer än - dina faktiska yrkeskunskaper och kvalifikationer. Arbetsgivare vill veta att du kan lita på konfidentiell information och att du inte kommer att lägga till press från kamrater och till och med handledare om du uppmanas att lämna information du borde inte. Under din arbetssökning kan en intervjuare ställa frågor för att bestämma hur mycket värde du lägger på integritet och om du är försiktig med konfidentiella frågor. Fokusera dina intervju svar på din förmåga att vara diskret och följa företagets och branschens konfidentialitetsstandarder.
Hantering av konfidentiella frågor
Många intervjuare kan anta att du använder sunt förnuft när du hanterar konfidentiella frågor. Att avslöja information endast för dem med behov behöver allmän praxis. Men i dessa dagar är integritet avgörande för organisationer. Vid något tillfälle i ditt jobb kommer du att lita på att hantera konfidentiella frågor eller privat information och antagandet är att du vet hur du är diskret och hur du skyddar sekretessen för företagsinformation. När intervjuare specifikt frågar om konfidentialitet, var beredd att ge exempel på varför du kan lita på att behålla och skydda konfidentiella frågor. Intervjuer kan börja med allmänna frågor om vilka typer av information du var tvungen att hålla konfidentiell. Du kan också förklara hur du lagrade och förstörde information - utan att bryta några sekretessavtal med tidigare arbetsgivare. Du kan till exempel förklara vilka typer av arkivering och lagringssystem som du är bekant med och regler om sekretess som gäller för din bransch.
Avslöjar känslig information
Det kan finnas tillfällen då du måste lämna konfidentiell information. Att svara på intervjufrågor om hur du avslöjar konfidentiell information bör innehålla exempel på att bestämma vem du avslöjar vissa konfidentiella uppgifter. Dina exempel kan innefatta att du endast lämnar din information till företagsledare som du vet har tillgång till viss information, på grund av sin position, auktoritetsnivå eller funktion inom företaget. Till exempel förstår du att anläggningschefen inte behöver känna till information om mänskliga resurser, såvida det självklart inte är speciellt förberedt för eller påverkar företagets avdelning. Intervjuer kan sedan utöka sin frågeställning för att diskutera exakt hur du vidtog åtgärder för att hålla informationen konfidentiell från obehöriga personer när den måste delas med andra som hade rätt tillgång. Dessutom är arbetsgivare intresserade av att veta hur du hanterade eventuella risker. Du kan till exempel behöva ta en fil ur sitt säkra skåp för att dela innehållet med någon som behöver veta informationen. Beskriv i så fall de försiktighetsåtgärder och skyddsåtgärder du tog för att säkerställa att filen returnerades till dess säkra plats.
Underhålla diskretion
Kommunicera med medarbetare är en vardaglig aktivitet och om du har möjlighet att få tillgång till konfidentiell information, och de inte behöver du, måste du utöva utrymme för skönsmässig bedömning i både hur du hanterar frågor om information som de inte har och hur du hantera ditt arbetsförhållande med medarbetare som du har ett vänligt förhållande med. Arbetsgivare kan fråga om din förmåga att hålla konfidentiell information till dig själv, trots frestelsen att dela den med andra. I ditt svar, förklara att du kan separera dina vänliga relationer från dina arbetsuppgifter och skyldigheter att behålla konfidentialitet. Ditt svar ska visa tröst när du håller information konfidentiell från kollegor. Ditt förtroende för dig själv i att avstå från grottor till press från medarbetare kommer att bli väl mottagen av intervjunaren.
Säkerställande av konfidentialitet
När du arbetar med kunder eller kunder i situationer som kräver diskretion och takt, överväga alltid det långsiktiga förhållandet med dem. Arbetsgivare kanske vill veta hur du lyckades hålla kunder och kunder nöjda när du behandlade sin konfidentiella information. Ditt svar bör försäkra intervjuaren om att du noggrant skyddar kundens konfidentiella information och att du förstår vikten av att upprätthålla ett positivt arbetsförhållande med dem. Att ge exempel på hur du löser utmaningar för ditt diskreta tillvägagångssätt ger intervjuaren en verklig instans om hur du interagerar med kunder och hur du utvisar försiktighet i dina kontakter med dem.
