Affärsforskningsfunktioner för att studera de interna och externa faktorer som påverkar lönsamhet och marknadsandel för ett företag. Flera forskningsmetoder hjälper chefer att fokusera energi från utvecklare, produktionspersonal och distributionsstyrkor.
Extern information
Branschdata och konkurrentanalys är en stark metod som används i företagsforskning för att avgöra om produkter och tjänster i ett företag kommer att tränga in på en marknad. Metoden använder externa data från källor, till exempel Dun & Bradstreet, och konkurrentinformationskällor för att jämföra mot sin egen uppsättning produkter.
Fallstudier
Fallstudier är omfattande beskrivningar av hur en produkt eller tjänst uppfyller en kunds behov genom kundens erfarenheter, genom att granska styrkor och svagheter hos produkten eller tjänsten.
Fokusgrupper
Fokusgrupper är utformade för att få riktade konsumenter att tillhandahålla ärlig feedback och förslag på en produkt eller tjänst.Grupper anställs generellt av en tredje part för att ge potentiella kunder möjlighet till att uttrycka hur en produkt möter eller inte uppfyller deras behov och önskemål.
Intervju
En intervju följer ofta de faktiska konsumenternas erfarenheter av en produkt. Konsumenter väljer att svara på en rad frågor som uttrycker sin nivånivå.
Lyssnande
De som interagerar med kundbasen kan utbildas för att få värdefull information genom att lyssna och interagera med kunder och konsumenter. Detta är en effektiv metod för företagsforskning om personal utbildas ordentligt för att förstå vad kunderna säger och korrekt vidarebefordra det till ledningen.
Frågeformulär och frågeformulär
Huruvida en konsument är pollad via muntliga eller skriftliga frågeformulär, måste frågorna vara lätta att läsa, förstå och svara på. Om de är för djupt, kommer folk att vara mindre benägna att fylla i frågeformuläret och lämna företaget på bekostnad av att producera det utan några resultat att arbeta med.
