Att skapa ett lönsamt och fortlöpande förhållande med salongklienter innebär att lära känna varje individ och vad hennes skönhets- och personliga behov är. Ett konsultråd bör diskutera förväntningar och ge förslag och rekommendationer anpassade till kundens preferenser.
Ställ in sidan
En klient som kommer in för en snabb frisyr kan bara behöva ett 10-minuters samråd innan man fortsätter, men någon som är intresserad av att ändra hela hennes utseende kan behöva 30 eller 40 minuter av din odelade uppmärksamhet för att diskutera fördelarna och nackdelarna med olika tillvägagångssätt. Boka möten för samråd och förbereda sig för att ge kunderna en-till-en-time för att prata om deras livsstil, budget och deras övergripande mål för deras utseende. Lyssna noga, ställa frågor och ta anteckningar på ett samrådskort. Detta gör att du kan göra utbildade rekommendationer och skapa ett bra kund-kosmetologförhållande.
Var ärlig
Om en klient kommer in med många tidskriftsbilder eller skärmdumpar av frisyrer och skönhetsregimer tycker hon om att göra en ärlig bedömning av vad som kommer att fungera för den personen. Att ange en äldre individ kan hon se ut som en 20-stjärnig starlet, till exempel, ställer orealistiska förväntningar. Enligt stylisten Tabatha Coffey, fokuserar på element av stil, färg och konsistens som klienten tycker om och som passar med hennes hår och hudton. Om du använder programvara som gör det möjligt för en person att digitalt prova olika typer av smink, hårfärger eller frisyrer, använd den som en del av ditt samråd.
Prata budget och underhåll
Vissa skönhetsregimer kräver mer kostsam underhåll än andra. Till exempel är förlängningar, flerdimensionella hårfärger och nageltips inte bara en engångskostnad. Diskutera med din klient kostnaden för det ursprungliga arbetet samt tidtabeller och framtida kostnader för underhåll och underhåll för att säkerställa att hon är lycklig med resultatet. Om du gör rekommendationer om specifika produkter eller stylingverktyg, förklara hur du använder dem så att kunden kan nå sitt önskade utseende.
Ge exempel och rabatter
Efter avslutad samråd bör ditt mål vara att boka ett möte för kunden. Ge prover av olika produkter du har diskuterat eller erbjuda rabatt på den första tjänsten som en enticement att följa igenom och upprätta ett pågående förhållande. Enligt Entrepreneur, håll kontakten stark genom att alltid boka ett annat möte efter en tjänst, rekommendera nya produkter när de kommer till hands och ge exceptionell kundservice. Ge extrafunktioner som rabatter för hänvisningar till nya kunder eller gratis tjänster när ett visst antal visst antal pengar har spenderats - till exempel 50 procent av belyser på femte frisyren.
