Kommunikation definieras av många olika termer, med fyra typer som vanligtvis finns i affärsmiljöer. Kommunikationsstil påverkar hur något meddelande mottas och i slutändan hur någon uppfattas. Det finns fördelar och nackdelar med olika stilar att komma ihåg när man arbetar med medarbetare, underordnade och konsumenter.
Passiv kommunikation
Passiva kommunikatörer tenderar att undvika konflikter genom att avstå från att regelbundet uttrycka känslor och åsikter. Denna stil uppfattas av andra som tålmodig och lättillgänglig men lite avskild. Passiva kommunikatörer undviker ögonkontakt och utökade samtal. Även om passiva kan personer med denna kommunikationsstil vara utsatta för explosiva utbrott efter långvarig besvikelse, frustration och kritik.
Fördelen med denna typ av kommunikation är att individen ses som älskvärd och alltid upptagen med andra. Medarbetare gillar att vara runt andra som inte ständigt gör vågor och accepterar att ta upp uppgifter utan klagomål. Utbrotten är dock absolut negativa. För kommunikatören är ångest som orsakas av växande men uppstoppade frustrationer en annan nackdel. Denna typ av kommunikatör ger regelbundet andras idéer och utvecklar låg självkänsla eller självförmåga.
Erkänna denna stil genom e-postsvar som är kortfattade och hjärtliga utan extra inmatning.
Självständig kommunikation
Assertiv kommunikation är motsatsen till passiv kommunikation. Denna typ av kommunikator anger effektivt åsikter och förespråkare för sig själv. Det kan vara att leda ett lag eller be om en höjning. Assertiva kommunikatörer ser dig i ögat och är övertygade om att förmedla idéer. Chefer, säljare och kommunikatörer drar mest nytta av en självklar kommunikation.
Eftersom en assertiv kommunikationsstil anser andras åsikter och värderingar båda parter är det den föredragna kommunikationsstilen i affärer.
Aggressiv kommunikation
Den aggressiva kommunikatören förespråkar alltid personliga åsikter, idéer och behov. Kommunikationen är både verbal och ibland fysisk. Aggressiv kommunikation av ledarskap kan överväldiga underordnade i arbetsmiljön. Det skapar också spänning bland lagmedlemmar som känner att kommunikatören alltid är konfronterande.
På den positiva sidan vet aggressiva kommunikatörer vad de vill och är villiga att skjuta fram oavsett motgång. Denna stil passar en litigator mer än en administrativ assistent. Många säljare är aggressiva kommunikatörer, men de skulle bli mer framgångsrika med en självklar kommunikationsstil.
Oavsett om det är email, memorandum eller andra kommunikationsmedia för kommunikation, berättar den här kommunikatören vad som ska göras och är argumenterande om det inte finns inköp.
Passiv aggressiv kommunikation
Passiv aggressiv kommunikation är inte en önskad stil för arbetsplatsen eftersom passiva aggressiva individer inte är sanningsenliga om sina känslor och åsikter. Denna stil saboterar hälsosamma arbetsförhållanden och projekt eftersom passiva aggressiva kommunikatörer verkar vara passiva i stil men har en konstant inre ilska på andra. Känna igen denna kommunikationsstil genom sarkastiska kommentarer, viskade mutter av klagomål och störande beteende som att använda chattprogramvara för att skvaller om medarbetare som ofta är i samma rum.
Det här är en giftig kommunikationsstil som måste hanteras i en företagsmiljö snabbt för att förhindra stridighet i hela laget och kunderna eller konsumenterna.
