Effektiv kommunikation är grunden för positiv mänsklig interaktion. Den betraktar meddelandets känslomässiga inverkan tillsammans med den faktiska informationen och det faktiska innehållet. Goda kommunikatörer söker tydlighet i meddelandet, så idéer är inte felaktiga eller förknippade. Kommunikation har både fördelar och nackdelar, även när meddelandet levereras på ett effektivt och tydligt sätt.
Fördel: Bra kommunikation främjar förståelse
Effektiv kommunikation tar bort gissningen från något meddelande. När information eller idéer kommuniceras effektivt, frågar publiken inte meningen eller resonemanget. Tänk på en läkare som informerar en patient om en dödlig sjukdom. Läkaren behöver se till att patienten förstår problemet tillsammans med eventuella handlingsplaner.
När du kommunicerar klart är det lättare att få ditt meddelande över och se till att du är på samma sida med din publik. Om du till exempel diskuterar ett nytt projekt med dina anställda vill du se till att de förstår dina instruktioner och förväntningar. Knappa in nyckelaspekterna, sammanfatta dem i slutet av mötet och uppmuntra anställda att begära ytterligare förtydliganden om det behövs.
Nackdel: Negativ Bekräftelse
God kommunikation kanske inte alltid räcker för att få dig att höras. Dina omständigheter, såväl som din publik och tidpunkten för meddelandet kan alla påverka denna process.
Dessutom hindrar inte ett klart levererat meddelande negativ bekräftelse. Tänk på en läkare som berättar för sin patient att han har cancer eller att han behöver en dyr behandling. Även om meddelandet är klart och patienten förstår vad han får veta, kan hans reaktion vara negativ. Dessutom kan vissa patienter inte förstå varför en viss behandling, som råkar vara ganska dyr, är bättre än en annan.
Fördel: Läs Emosionella Cues
Människor befinner sig i stressiga situationer hela tiden. Möte med en chef, hantera en aggressiv säljare eller hantera en mekaniker är några exempel på dagliga interaktioner som kan skapa stress. Att uppmärksamma sensoriska signaler och tydligt överföra önskningar och behov kan uppstå naturligt, men dessa färdigheter kan förbättras med övning och självmedvetenhet.
Att ställa in och kunna läsa andras känslor ger dig en stor fördel när det gäller att hantera och hitta lösningar. Samtidigt gör det det lättare att justera ditt meddelande så att det passar dina målgrupps stämning och behov. Om du till exempel gör ett tal och publiken verkar uttråkad eller urkopplad kan du använda humor eller göra ett kraftfullt uttalande för att uppmärksamma dem. Var uppmärksam på deras kroppsspråk och skräddarsy ditt tal i enlighet med detta.
Nackdel: det lämnar dig sårbar
Att läsa känslomässiga signaler kanske inte alltid fungerar till din tjänst. Om du kan läsa dessa signaler kan andra också göra det. Detta kan vända sig mot dig när du inte har kontroll över dina känslor. Att förlora ditt humör i någon form av förhandling ger dig en ofördelaktig situation.
Låt oss återgå till föregående exempel. Om ditt tal främjar en tjänst eller produkt som du inte riktigt tror på kan din publik erkänna det. Ibland är övertygande inte tillräckligt för att göra en punkt och locka kunder att vidta åtgärder. Ditt kroppsspråk, gester och ansiktsuttryck kan berätta en helt annan historia.
Fördel: Bygg och upprätthålla relationer
Personliga relationer är beroende av effektiv kommunikation på alla sätt. God kommunikation i relationer minskar konflikten, bygger förtroende och stärker obligationer. Dessa är alla starka fördelar.
Föreställ dig följande scenario. Du deltar på en nätverkshändelse och befinner dig omgiven av branschexperter, leverantörer och likasinnade individer. Vissa kan vara intresserade av ditt företag och vad du har att erbjuda. Men de kan aldrig få reda på om ditt företag och vad som får det att stå ut om du inte kommunicerar med dem.
Någon av dessa personer kan vara en potentiell ledare eller affärspartner. Tveka inte att nå ut och presentera dig själv. Använd dina kommunikationsförmåga för att marknadsföra dig själv, ge ett bra första intryck och differentiera ditt varumärke från konkurrenter. Dessutom måste du hålla en öppen kommunikationslinje med utsikter, leverantörer och andra företagsägare för att upprätthålla och växa ditt förhållande.
Nackdel: Inte hörs
Oavsett hur stark dina kommunikationsförmåga är, kan du misslyckas med att leverera ditt meddelande om de andra parterna inte lyssnar på vad du måste säga. Det är möjligt att en part kommunicerar effektivt men helt enkelt inte hörs av den andra parten. Om ett meddelande inte accepteras resulterar ofta negativa konsekvenser. Kom ihåg att effektiv kommunikation går båda vägarna.
När mottagande parter inte är öppna för meddelandet, kommer även korrekt meddelade meddelanden att falla på döva öron. Detta leder till konflikter som ofta inte kan lösas utan att en kompromiss eller upplösning av förhållandet uppstår. Även om detta verkligen är en nackdel med effektiv kommunikation, är det fortfarande ett bättre alternativ än inte öppet kommunicera känslor, önskningar och behov till en partner eller vän.
