Medarbetarnas tillfredsställelse är viktigt för företagets övergripande framgång. Effekten av missnöjda medarbetare kan sträcka sig från hög omsättning och låg produktivitet till en förlust i intäkter och dålig kundservice. Medan ett företags filosofi, uppdrag och värderingar är grundläggande för framgång är mänskligt kapital en organisationens mest värdefulla tillgång. Din organisations mänskliga kapital - dess anställda - måste vara fullt engagerade och nöjda med att hålla din verksamhet igång.
Arbetskraftens produktivitet
Otillfredsställda medarbetare tenderar att lägga mindre tid på att fokusera på sina arbetsuppgifter och mer tid att diskutera med familj, vänner och kollegor varför de är olyckliga på jobbet. Brist på motivation och uppmärksamhet på detaljer är resultatet av missnöjda medarbetare, vilket medför låg produktivitet. Följaktligen upplever företag vars anställda produktivitetsnivåer är låga också en förlust av vinst. Nöjda medarbetare gör det mesta av sin arbetstid och producerar kvalitetsprodukter och tjänster.
Kundlojalitet
Kundlojaliteten minskar när anställda är missnöjda med sina jobb. Medarbetarnas tillfredsställelse är en av de punkter som HCL Technologies vd Vineet Nayar förklarar i sin Forbes-webbplatsartikel med titeln "Varför lade jag mina anställda inför mina kunder." Nayar säger att "Anställda För det första är kunderna ett ledningsförfarande. Det är en filosofi, en uppsättning idéer, ett sätt att titta på strategi och konkurrensfördel." Nöjda medarbetare, enligt Nayar, är glada att göra sina jobb. Medarbetare som tycker om vad de gör - speciellt anställda inom kundservice arena - är mer benägna att interagera med kunder och kunder på ett mycket mer positivt och glatt sätt. En ofta användbar affärsidé är att glada anställda är lika glada kunder.
Personalomsättning
När anställda avslutas eller avgår visar omsättningsanalyser att övergripande missnöje är orsaken till dåligt resultat eller beslutet att lämna. Förtjänat med att leta efter arbete som motiverar dem och hitta ett företag som uppskattar sina ansträngningar, släpper anställda in i mönster med dålig prestanda eller helt enkelt slutar. Omsättningen är dyr. När omsättningsgraden ökar kan missnöje spridas över hela arbetsplatsen och uppmuntra andra att hitta anställning på annat håll. Medarbetarnas behållning, en arbetsplatsmätning i samband med omsättningen, kan vara extremt svår i en miljö där anställda ofta är missnöjda med sina jobb eller arbetsvillkor.
Företags rykte
Anställda är ansiktet på din organisation, vilket innebär att ditt företags rykte beror på anställdas beteende, handlingar och prestanda. Förbättra medarbetarnas tillfredsställelse kan göra underverk för hur ditt företag ses av konkurrenter, kunder, kunder och personer intresserade av att arbeta för dig. Medarbetarnas missnöje påverkar din förmåga att nå vissa affärsmarknader samt din förmåga att rekrytera kvalificerade sökande. Affärssvikt kan kopplas till variabler som ekonomisk nöd eller ekonomisk svårighet; Men anställda som är missnöjda med sina jobb och det företag de arbetar för kan ha en enorm inverkan på ditt rykte och framgång.
