Ett företag med tydliga policyer och rutiner på plats är mer benägna att bedriva sin verksamhet effektivt, eftersom alla inblandade vet hur beslutsprocessen fungerar och hur kommunikationslinjer fungerar.
Skriva politik
En organisations politik formulerar sina värderingar och kvaliteten på den tjänst eller produkt som den hoppas ge. Att skriva en policy handlar om kärnvärdena för ditt företag, vilket kan innefatta sekretess, behandling av anställda, behandling av kunder, ansvarig förvaltning och öppen ekonomisk praxis.
Skrivprocedurer
Om politiken anger företagets värden anger förfarandena metoderna genom vilka organisationen uttrycker dessa värden. De berättar företagets anställda hur man genomför policyerna. Skrivprocedurer innebär därför specifika uppgifter. Förfarandena ska skrivas på ett enkelt språk, med angivande av vilka åtgärder som ska utföras, vem ska utföra dem och när och hur de ska utföras. Procedurer kan innefatta specifika former som ska användas och steg som ska följas och inkludera diagram och checklistor.
Behåll policy och procedurer separat
När du har etablerat och skrivit ned dina policyer och rutiner, behåll dem separerade. Gör dina policyer tillgängliga för allmänheten som uttryck för dina företags värderingar, samtidigt som du behåller rutiner som internt dokument som gör att organisationen kan flöda smidigt.
