Du kan ha störst affärer i världen, men utan att marknadsföra ditt företag och produkterna som erbjuds kommer ingen att veta att du existerar. Det är här en bra kommunikationsavdelning kommer in.
Oavsett om ditt företag är igång, ett etablerat medelstort företag eller ett stort företag, med en kommunikationsavdelning är viktigt för att få ordet ut om ditt företag och vad du gör.
Kommunikationsavdelningen kan anta din avdelning för public relations eller offentlig angelägenhet. Avdelningen arbetar nära andra avdelningar för att säkerställa att den förstår dynamiken i ditt företag och den information som den behöver kommunicera. Kommunikationsavdelningen spelar en avgörande roll för en organisations framgång.
Företagskommunikationens roll
Företagskommunikationens roll är att etablera ditt varumärke, marknadsföra dina produkter eller tjänster och få nya kunder. När du gör det bra kommer företagskommunikation inte bara hjälpa dig att få nya kunder, men kommer att uppmuntra dina befintliga kunder att vara lojala mot ditt varumärke. Företagskommunikation omfattar sociala medier, media relationer, klienthändelser och reklam.
Kommunikationsmålen bör också omfatta intern företags kommunikation. Detta hjälper ledningen att hålla andra medarbetare i vet om vad som händer och hjälper till att stärka de olika avdelningarna i ditt företag. Intern kommunikation innefattar företagsnyhetsbrev, vanliga e-postmeddelanden och personalutveckling.
I de flesta fall leds din kommunikationsavdelning av kommunikationsdirektör eller chef. Det här är den person som hjälper dig att strategisera vilka metoder för extern och intern kommunikation som fungerar bäst för ditt företag. Hon kommer också att genomföra de strategier du väljer, antingen ensam eller med ett kommunikationslag.
Om du har ett mycket litet företag kan kommunikationsdirektörens roll vara en som absorberas i en annan position. Exempelvis kan ditt säljteam vara de som kör dina sociala medier konton eller din personal kan lägga på klienthändelser.
Vad kommunikationsavdelningen ser ut på ditt företag borde det finnas i någon form så att du kan uppfylla dina företags kommunikationsmål.
Funktioner i en kommunikationsavdelning
Det finns många funktioner i en kommunikationsavdelning. Du kanske upptäcker att ditt företag behöver lite mer än andra. Du kan också upptäcka att vissa funktioner i kommunikationsavdelningen fungerar bättre än andra för din bransch och varumärke.
Funktionerna i en kommunikationsavdelning inkluderar:
- Hantera din webbplats och sociala medier, inklusive att arbeta med webbutvecklare, publicera vanliga sociala mediauppdateringar och engagera dig med människor på dina sociala medier.
- Hantera bloggar, inklusive att skapa en relevant redaktionell kalender, skriva artiklar och arbeta med frilansare för att skapa innehåll.
- Köra kampanjer, antingen på sociala medier eller på fysiska platser.
- Hålla händelser, som fortbildning, nätverksblandare eller ett öppet hus.
- Övervaka mediaförhållanden, inklusive att skriva och distribuera pressmeddelanden, svara på mediaförfrågningar och upprätthålla ett mediekit om ditt företag.
- Offentligt talande, inklusive att representera ditt företag i offentliga inställningar och förbereda chefer för att prata vid evenemang som nyhetskonferenser.
- Hantera marknadsföringsmaterial, inklusive broschyrer, nyhetsbrev och mailare.
- Hitta möjligheter för reklam, antingen i tryck, på TV eller online.
- Hantera kriskommunikation när en händelse hotar allmän säkerhet eller ditt företags rykte, till exempel en oavsiktlig död, ett giftigt spill eller uppsägningar.
- Skapa och genomföra en årlig kommunikationsplan, ofta i samarbete med andra avdelningar.
- Övervaka internkommunikation, inklusive interna meddelanden och utbildning.
Alla dessa funktioner i en kommunikationsavdelning hjälper till att stärka ditt företags, varumärkes- och marknadsföringsinsatser. De hjälper till att se till att alla i ditt företag är på samma sida när det gäller hur ditt företag är representerat och den offentliga bilden du har. Dessa funktioner bygger också förtroende hos kunder och kunder eftersom de vet vad de kan förvänta sig från ditt företag. Genom din kommunikation har de en förståelse för ditt uppdrag, värden, målgrupp, personlighet och de produkter och tjänster du tillhandahåller. Ju mer förtroende dina kunder och kunder har desto större risk att de fortsätter att använda dina produkter eller tjänster.
Vad gör en kommunikationschef?
Företagskommunikationens roll är en viktig fråga. Du vill ha någon som övervakar dina företags kommunikationsmål som har kompetens och förmåga att utföra alla funktioner i kommunikation som är viktiga för ditt företag.
Att hitta en erfaren kommunikationschef är det första steget att etablera din kommunikationsavdelning. Den här personen kan rapportera till en kommunikationsdirektör och ansvara för en rad viktiga uppgifter, så du vill se till att du hittar någon som är kompetent och kompetent. Idealiskt kommer den här personen att ha erfarenhet inom ditt specifika fält så att inlärningskurvan inte är så brant. Även om det är till hjälp att anställa någon med en examen i kommunikation, PR eller liknande område, är det inte alltid nödvändigt om personen har en betydande mängd relevant erfarenhet.
När det gäller kommunikationschefens roll beror vad personen beror på företagskommunikationens roll i ditt företag. Du kanske behöver någon att bara fokusera på internetmarknadsföring, som webbplatser, bloggar och sociala medier. Du kanske vill ha någon som kan undersöka utskriftskampanjer i lokala städer eller som kan komma och göra fantastiska händelser. Du kanske bara vill anställa en kommunikationschef för att övervaka intern kommunikation eller bygga upp ett företags intranät.
Vad en kommunikationschef också beror på storleken på din kommunikationsavdelning. Om du har ett personlag, kommer kommunikationschefen att hantera många fler funktioner än om du har en stor kommunikationsavdelning. Med ett mindre team måste du prioritera vad du har din kommunikationschef, eftersom han bara har så mycket tid att göra sitt jobb. Om han övervakar en kommunikationsavdelning kommer han sannolikt att vara mer hands-off när det gäller dagliga uppgifter och ta en mer ledande, större bildroll. När du har en kommunikationsavdelning kan du ha en person som hanterar internet, en som hanterar reklam, en som hanterar PR och en som hanterar intern kommunikation.
Kommunikationschefens eller regissörens roll varierar också beroende på om verksamheten är en start eller ett mer etablerat företag. Vid en start kommer kommunikationsdirektören att lägga mycket tid på att skapa strategi, utveckla ett varumärke, undersöka målmarknader, testa kommunikationstekniker och skapa företagsäkerhet. Det här är allt som måste göras innan en kommunikationsplan införs.
I ett mer erfaret företag har kommunikationsdirektören en bas för att börja. Mycket av grunden och forskningen har redan gjorts. Även om det kan finnas möjligheter att utveckla en ny strategi och branding, kan en kommunikationsdirektör eller kommunikationschef hos ett etablerat företag spendera mer tid på att expandera på vad som har gjorts innan eller hitta nya områden att utforska.
När du väljer någon att vara ditt företags kommunikationsdirektör, se till att du hittar någon med stark kommunikation och människors färdigheter, som är organiserad och kan hantera många projekt under tidsgränsen. De ska vara kreativa, ha förmågan att skriva tydligt och vara en lagspelare.
Med rätt kommunikationsstrategi och kommunikationsdirektör på plats kommer din kommunikationsavdelning säkert att trivas.
