Call centers är navet av konsument-kundservice kontakt. Felsökning av konton och produktproblem kan låta någon stressas och avskräckas. Det är uppdragscentralens chef eller handledare att hålla representanterna motiverade att sälja produkter och tjänster. Eftersom arbetstagare är begränsade till callcenter är det inte ett alternativ att gå ut utomhus för lite solsken. Ta med en anda av rolig och hälsosam tävling till ditt callcenter med några motivationsspel.
Passera björnen
Introducera en ny maskot till dina callcenter reps. Välj ett roligt snyggt djur, som en nalle, att vara maskot. Passera maskoten runt rummet som ett slags hedersmärke. Varje timme, överför björnen till representanten som gör eller accepterar de flesta samtal eller får mest försäljning. Den som har björnen mest under ett skift eller under en arbetsdag vinner ett speciellt pris, som en godis eller ett litet presentkort på en lokal snabbmatrestaurang.
Race Track
Montera ett torrt raderbord i callcenter där alla kan se den. Laminera en pappersjockey på häst för varje arbetare du har. Gör dem olika färger. Montera dem på magneter, och placera dem på startlinjen på ditt torrbräda. Rita en mållinje i motsatta änden av kortet. Målstrecket kan vara en kvot eller ett antal samtal. När arbetarna arbetar mot sina mål, flytta racersna framåt på linjen. Den första som går över målstreck bör få ett litet pris eller belöning som en muffin eller lite pengar.
Basket av leksaker
Arbeta i ett callcenter är det lätt att känna sig kedjat på ditt skrivbord. Passera runt en korg med leksaker för reps att leka med när du hanterar stressiga telefonsamtal. Dessa kan vara squishy bollar, vibrerande bollar, en Slinky, Mini Chalkboards och små dockor. Undvik att dela leksaker som gör mycket ljud som kan distrahera arbetarna. Ge tysta, aktiva leksaker som kommer att ge ett leende till arbetarnas ansikten. Håll leksaker rena genom att spruta dem med desinfektionsmedel ibland.
Vältra över ansvaret
Presentera dina reps med en skarp ny dollar, fem dollar eller tio dollar proposition. För skojs skull, använd en jätte pappersräkning för att representera de faktiska pengarna. Överför dollarräkningen till de reps som gör en försäljning. Tilldela räkningen till den sista personen för att göra en försäljning den dagen. Alternativt kan du tilldela räkningen till den person som får mest försäljning på en dag. Ta en bild av vinnaren som håller dollarräkningen eller den jätte fakturaen och lägg den på en anslagstavla för alla att se.
