Vi tänker normalt på en ledare som att vara en underordnad bör sträva efter att imponera, men tjänarnas ledarskap vänder det begreppet på huvudet genom att ledaren strävar efter att möta behoven hos sina underordnade. Teorin om tjänarnas ledarskap säger att medarbetarna kan fokusera på sitt arbete och kunden och bli mer produktiva.
tips
-
För att öva tjänarledarskap måste du behärska de sju huvudprinciperna i teorin: självmedvetenhet, lyssnande, förändring av pyramiden, utveckling av dina kollegor, coachning, inte kontroll, framsynthet och frigöring av andras energi och intelligens.
Servantledning Definition
Som namnet antyder leder ledare genom att betjäna sina anställda genom att fokusera på deras tillväxt och välbefinnande. Medan de flesta ledare fokuserar på ackumulering och utövande av sin egen makt, tjänarledare delar sin makt med sina anställda. De tror att de kan hjälpa sitt team att lyckas genom att hjälpa sina anställda att utveckla och utföra så gott som möjligt.
Även om vissa ledare har praktiserat detta beteende under tiden, utvecklades tjänstemänsdefinitionsdefinitionen av Robert K. Greenleaf, som utarbetade termen i en uppsats publicerad 1970.
Servantledningens principer
Servantledare uppmärksammar sina anställda och hjälper dem att utvecklas så att de bäst kan utföra sina uppgifter. Det finns sju ledande principer för ledande tjänare som dessa ledare övar för att uppnå dessa mål, och ledande tjänarledare måste behärska dessa färdigheter. De sju principerna som utgör hörnstenen i tjänarledarens teori och praktik är självmedvetenhet, lyssnande, förändring av pyramiden, utveckling av dina kollegor, coachning, inte kontroll, framsynthet och frigöring av andras energi och intelligens.
Självmedvetenhet krävs för att en tjänsteman ska kunna förstå vem hon är och hur hennes beteenden påverkar andra. Det kräver att hon ser inuti och känner igen hur hon fungerar såväl som hennes styrkor och svagheter, fördomar, färdigheter och erfarenheter.
För att tjäna andra måste du vara en bra lyssnare. Servantledare strävar efter att lyssna på sina anställda och deras kunder så mycket som möjligt eftersom du måste förstå någons behov för att möta dem. De tittar på vad andra gör, genomför intervjuer, håller gruppdiskussioner och genomför studier. Fokusgrupper, marknadsundersökningar och förslagslådor är alla användbara verktyg för att bättre lyssna på dina kunder och anställda.
En traditionell organisatorisk hierarki innebär en ledarpyramid med ledaren överst och hans underordnade i botten. För att utöva tjänarledarskap måste du byta pyramid så att dina anställda inte längre ser upp till dig som personen i toppen. Du behöver istället omdirigera deras fokus till kundernas behov. Genom att vrida pyramiden på sin sida är alla på lika villkor.
Enligt ledarskapsteori ska arbetet ge anställda möjligheter att lära sig och vidareutveckla för att kunna uppfylla sin potential. När anställda förbättras, använder företaget också dem. För att utveckla dina kollegor måste du engagera dig i yrkesutbildning, formell utbildning, nya uppdrag och interna kampanjer.
Vissa chefer fokuserar på att kontrollera alla aspekter av deras underordnade arbetsdag. En tjänarledare bör fokusera på coaching snarare än att kontrollera. Tanken är att få fram det bästa i dina anställda genom att engagera, inspirera och mentorera dem.
En bra tjänarledare behöver träna framsynthet. Greenleaf säger även att framsynthet är ledarskapets centrala etik och vad som leder en ledare verkligen att kunna leda. Om du inte är i förpackningen argumenterar han, du kommer inte att kunna leda men bara reagera. När du är tvungen att reagera snarare än bly, är du mer sannolikt att göra dåliga beslut.
Genom att effektivt utveckla och coacha ditt lag hjälper du dig att förbereda dem för att fatta sina egna beslut. Eftersom det ibland uppstår situationer där arbetstagare behöver fatta sina egna beslut utan ledare, tjänar ledarskapet för att förbereda dem för denna situation. Det hjälper också dem att bidra till gruppbeslut inom företaget och vara effektiva ledare om de vill bli ledare själva senare. Detta är känt som frigör arbetstagarens energi och intelligens.
Styrkor av tjänarnas ledarskap
Som något annat har tjänarnas ledarskap sina styrkor och svagheter. En av de största fördelarna är att genom att ha ledarskapet som tjänare, avlägsnas både ego och ambition från ledaren. Det betyder att, som namnet antyder, slutar ledaren fokusera på sig själv och börjar fokusera på sina anställda och kunder.
Föredragandena hävdar att genom att ha chefen fokusera på sina anställda bytas ledarens och tjänarens kraftstruktur, vilket gör underordnade lyckligare med sin chef. Dessutom, genom att ha en ledare hjälper medarbetare att säkerställa att deras behov är uppfyllda, frigörs arbetstagarna för att fokusera på sina jobb och sina kunder, vilket gör dem mer effektiva i sina jobb.
När anställda får verktyg, förtroende och självförtroende för att fatta beslut på låg nivå, kan det också effektivisera vissa processer, vilket gör arbetsplatsen effektivare. Anställda är också mer benägna att känna stolthet i ett avslutat projekt när de anser att deras beslut bidrog till att forma utfallet. På samma sätt, genom att utbilda anställda och hjälpa dem att växa, förbättras ett företags arbetskraft och moral dramatiskt vilket hjälper verksamheten som helhet.
Svagheter i tjänarnas ledarskap
Medan servant ledarskap har många fördelar, finns det fortfarande några nackdelar. Den första nackdelen är att eftersom praktiken kräver en attitydförändring kan det ta lång tid att ordentligt inrätta, särskilt i stora eller väletablerade grupper. När människor brukar ledas på ett auktoritativt sätt kan det vara svårt för dem att anpassa sig till en arbetsstil som kräver mer självdisciplin. Dessutom kan det vara svårt för stora företag att anta servant ledarskap hela företaget. Många ledare motstår och till och med undergräver sådana förändringar, eftersom de anser att det undergräver sin auktoritet.
Brist på slutgiltig auktoritet är ett stort problem som kan uppstå när man utövar tjänarledarskap. Eftersom alla medlemmar i gruppen delar en viss ansvarsnivå kan detta utspäda ledarens auktoritet och leda till att vissa anställda förlorar respekt för sin chef. Det kan också leda till problem om ledarstilen behöver bytas senare, och de anställda ser inte längre chefen som någon av myndigheten. Detta kan uppvisa ett stort problem när chefen behöver disciplinera eller brandmedarbetare eftersom en sann tjänare aldrig kan elda eller disciplinera de som han tjänar.
Vissa hävdar att tjänarledare faktiskt kan demotivera anställda som börjar känna att de är ledare för barnet eftersom hon bryr sig så mycket om deras välbefinnande. Denna demotivation är en naturlig, upprorisk reaktion på ett föräldra-barn-förhållande.
En person som övar tjänarnas ledarskap kan också bli förvirrad över vem han försöker tjäna. Är han där för att tjäna målen för verksamheten eller målen för sina anställda? I många fall kan en chef inte göra båda.
Servant Ledarskap Exempel
Medan servant ledarskap fortfarande praktiseras med mycket mindre frekvens än andra former av ledarskap finns det några stora företag som använder principen för att gynna sina anställda och kunder. Några företag som är kända för att utöva tjänarnas ledarskap inkluderar Chick-fil-A, Marriot International, Container Store, UPS, Ritz Carlton, Whole Foods och Southwest Airlines.
Starbucks är ett särskilt anmärkningsvärt exempel på ett företag som utövar tjänarnas ledarskap. VD Howard Schultz har sagt att han tror att ett bra företag endast kan skapas genom att länka aktieägarvärdet till värde som ges till anställda. Därför erbjuder företaget anställda många icke-standardiserade förmåner, som gratis collegeundervisning.
Ett annat företag som är känt för att utöva tjänarledarskap är Nordstrom, som sätter sin försäljning och golvpersonal över företagets chefer och styrelseledamöter i betydelse. Det berodde på att Nordstroms bröder började arbeta i ett lagerrum för länge sedan och arbetade sig upp därifrån.
