Enligt Wisconsin Business alumni, Robert Kent, tidigare dekan på Harvard Business School sa: "I affärer är kommunikation allt." Företag består av människor på alla nivåer. Den anställde som svarar på telefoner, kunder och andra affärsrelationer är en viktig del av verksamheten. Effektiv affärskommunikation är beroende av företagets organisationsstruktur och dess ledarskap.
Definition
Företagskommunikation är att skicka och ta emot meddelanden inom ett företag, en organisation eller ett företag. Affärskommunikation inkluderar verbal, icke-verbal, offentlig och kulturell kommunikation för att främja arbetstagarnas behållning, kundtillfredsställelse och sunda affärsrelationer.
Ändamål
Syftet med affärskommunikation är att inspirera, utbilda och utveckla relationer, förtroende och en positiv offentlig identitet. När affärskommunikation görs rätt resulterar det i framgång eftersom fokuset på att relatera och ta hand om människor, enligt rizwanashraf.com, en affärs- och teknikwebbplats.
Typer - Uppåt / Nedåt
Företagskommunikation reser sig på ett av två sätt: uppåt eller nedåt. Uppåtgående kommunikation är meddelanden som skickas från underordnade till överhanteringen. Uppåtgående kommunikation är feedback, rapporter och framstegsmöten för att informera förvaltningen av organisationens effektivitet. Nedåtgående kommunikation när ett meddelande skickas från en överordnad till en underordnad. Till exempel, om cheferna i Disney skickar ett meddelande till ordföranden i Disney Word-temaparken, betraktas kommunikationen nedåt eftersom Disney Corporation övervakar temaparkens ledning.
Typer - Internt / Externt
Företagskommunikation sker internt och externt. Intern kommunikation är när meddelanden skickas inom ett företag. Noter, företagsmöten och företagsövergripande röstbrevlådor betraktas till exempel som intern kommunikation. Extern affärskommunikation är när meddelanden skickas från ett företag till personer utanför verksamheten. Detta ses i presskonferenser, reklam- och nätverksgrupper.
hinder
Företagskommunikation kan begränsas eller förhindras genom gemensamma kommunikationshinder. Affärskommunikationsbarriärer kan snedvrida ett meddelande eller hålla en person från att förstå dess mening. Lee Hopkins, en ledande australisk kommunikationsexpert, säger att de vanligaste affärskommunikationsbarriärerna är: en störande miljö, dålig organisationsstruktur, levererar ett meddelande till fel publik, en svag leverans, ett blandat meddelande och användning av fel medium.
överväganden
Företagskommunikation är en ständigt utvecklande process som växer genom bedömning, observation och implementering av förändringar. Genomföra en organisatorisk behovsbedömning kommer ett företag att erbjuda en objektiv översikt över företagets kommunikationseffektivitet, enligt California Institute of Technology. Det identifierar svagheter och ger förslag på hur man förbättrar dessa områden.
