Affärsetiketten i Japan är mer formell än i USA och andra västländer. Respekt för auktoritet är avgörande, så du bör rikta dig till överordnade med mycket mer anseende än vad du skulle ha någon av samma rang. Även med kamrater förväntas du behålla en professionell ton och ta itu med dem på ett sätt som visar respekt för sin ställning.
Använd personens efternamn. Japanska affärsmän adresserar nästan aldrig varandra med deras förnamn. Använda efternamn är standardadressen när du inte känner någon, och det är obligatoriskt i affärsrelationer. Lägg till "san" efter personens efternamn. Ordet "san" är en artighet som liknar "Herr" på engelska. Till exempel, om personens efternamn är Tanaka, skulle du referera till honom som "Tanaka-san." En liknande titel, "kun", används för personer yngre än dig eller av lika eller mindre rang. Det är inte så artigt som "san" och används aldrig när man adresserar överordnade eller när kvinnor adresserar varandra.
Följ personens ledning. Ömsesidighet är en viktig del av den japanska etiketten, så du förväntas lämna några trevliga eller hälsningar från din värd. När du hälsar en japansk affärsman, låt honom ställa tonen för interaktionen. Om han böjer, böja till honom innan han adresserar honom. Om han når för att skaka handen, skaka hand istället för att böja. Om han erbjuder dig sitt visitkort, ta det försiktigt och ge honom då ditt. Utbyte visitkort är ceremoniell och en nyckelkomponent i japanska introduktioner. Även om du adresserar en japansk affärsman ordentligt kan du anses vara oprofessionellt om du inte är redo för utbytet av visitkort.
Var uppmärksam på hierarkin. Social status är tydligt definierad och respekteras alltid i Japan. När du hälsar en grupp japanska affärsmän, adressera den högsta chefen först. I en gruppinställning står japanska affärsmän ofta enligt deras rang, så den högre tjänstemannen kommer sannolikt att ta en framträdande position inom gruppen.
Undvik för mycket kontakt. Japanska människor tycker inte om offentliga utställningar av kärlek och sällan berör varandra offentligt. När de hälsar, böjer de vanligtvis, fast de ofta skakar hand med västerlänningar. När du hälsar en japansk affärsman, starta inte fysisk kontakt och behåll inte ögonkontakt för länge eftersom det här betraktas som ett tecken på elakhet och respektlöshet.
Var könsspecifik. Till skillnad från engelska, som använder samma ord oavsett kön, använder Japan olika ord när man talar med eller om män och kvinnor. Se till att du använder det maskulära formuläret när du talar med en affärsman. Kvinnor förväntas använda en mer artig stil att tala än män. Om du är en kvinna som adresserar en japansk affärsman, måste du vara ännu mer formell än dina manliga motsvarigheter.
