Som arbetsgivare måste du ägna särskild uppmärksamhet åt dina anställdas behov, inklusive klagomål om arbetsplatsrelaterade frågor. Medarbetares grunder är problem och instanser som gör det svårt för anställda att utföra sina uppgifter bekvämt. Vanligtvis presenterar anställda sina klagomål till ledningen för beslut. Orsakerna till arbetstagarnas misslyckanden kan variera per anställd och beror på vilken verksamhet du driver och ditt företags kultur.
Felaktigt fungerande kontorsutrustning
Oavsett om det finns en trasig skrivare, dator eller kaffemaskin, när kontorsmaterial och utrustning inte fungerar ordentligt kan det orsaka kaos på en anställdes dag. Anställda tenderar att klaga över misslyckad kontorsutrustning om den hindrar dem från att fullgöra sina arbetsuppgifter. Om en anställd försöker skriva ut dokument till ett kommande möte kan han till exempel varna hanteringen om maskinen inte skriver ut i färg eller om det slutar skriva ut helt.
Kontorstemperatur
I en rapport från 2009 avslöjade International Facility Management Association att en obekväm kontortemperatur var det bästa arbetsklagomålet.Från vinter till sommar ändras temperaturen inuti en arbetsplats. Vad vissa anställda känner är bekväma, andra kan känna sig för kalla eller för varma. Det kan hända att du märker att anställda ställer in termostaten, sätter in värmare eller fläktar i rummet eller klä sig i lager om temperaturen är en av deras grunder.
Diskriminering
Diskriminering kan leda till att anställda lämnar in klagomål med din personalavdelning, och om dessa klagomål går oadresserade, kan de bli till rättsliga förfaranden. Exempel på diskriminering kan innefatta en arbetare som känner att bara manliga anställda blir befordrade, eller en anställd som är förolämpad efter en medarbetare berättar om ett rasistiskt skämt. Andra diskrimineringsområden kan omfatta ålder, funktionshinder, likvärdighet, religion eller graviditet.
Lön, förmåner och marknadsföring
Anställda närmar sig ofta sina chefer för att diskutera sina löner, förmåner och kampanjer. En anställd kan inte förstå hur företagets studiebidragsprogram fungerar eller om han är berättigad. Anställda kan känna att de är orättvist kompenserade för det arbete de gör, eller undrar varför de inte har fått kampanjer, som medarbetare. Anställda kan också uttrycka oro över deras vårdomsättning, inklusive höga medarbetare och premier.
Trakasserier
När anställda trakasseras av medarbetare kan de lämna in klagomål med ledningen, så situationerna kan lösas. En anställd kan bli oskadad, misshandlas av sexuella skämt eller ha en anställd som gör ett fysiskt hot mot honom.
Timmar och schema
Anställdas scheman och timmar är ofta en källa till frustration, om anställda känner sig som om de inte får tillräckligt många timmar, eller att de arbetar för många timmar. Anställda kan också klaga om de vill telecommute, men kan inte, eftersom de inte kan få tillgång till nödvändiga system hemifrån. Om anställda ständigt är planerade att arbeta under skift de inte föredrar, kan arbetsgivare uppleva en ökning av klagomål.
