Konflikt på arbetsplatsen - Sammandrabbningen av olika idéer, värderingar, mål eller behov - är en oundviklig biprodukt när individer eller grupper arbetar tillsammans. Om det hanteras korrekt kan konflikter leda till bättre kvalitetsresultat. I viss mån finns det en urskiljbar skillnad mellan konflikthanteringsstilarna hos manliga och kvinnliga chefer.
Relationella och konkurrenskraftiga stilar
Könsmässiga skillnader i konflikthantering beror delvis på de könsbaserade tendenser som rotar som barn. Kvinnor reflekterar en "relationell" interaktionsstil, som innefattar att uttrycka uppfattningar och känslor, koppla samman och ge en större mängd artigt tal, önskemål och detaljnivå. Denna kommunikation är mer vag och ursäktande. Manspersoner speglar en mer "konkurrenskraftig" interaktionsstil för att lösa problem. Detta inkluderar ökade avbrott och svärjning och att ge mer kortfattad information med mindre känslomässigt innehåll.
Hantering av argument
Det sätt på vilket manliga och kvinnliga chefer hanterar och reagerar på argument kan påverka huruvida och hur konflikter på arbetsplatsen kan lösas med vänlighet. Kvinnor har ett behov av att få sina känslor validerade, och män svarar bättre på godkännande än misslyckande. Manliga och kvinnliga chefer reflekterar - eter medvetet eller omedvetet - denna viktiga skillnad i hur de kommunicerar mellan varandra och hur de hanterar sina underordnade. Att vara medveten om behoven hos dem som de kommunicerar med och möta dessa behov på ett professionellt men ändå omtänksamt sätt kan gå långt för att lösa eller till och med undvika argument.
Påverkan av kraftpositionen
Medan kön verkar påverka hur chefer hanterar konflikter påverkar kraftpositionen också förhandlingarnas riktning. De som befinner sig i en högre maktposition, oavsett om de är män eller kvinnor, är mer konkurrenskraftiga och förväntar sig mer kontroll och ökat samarbete. Kanske uppfattas skillnaderna i kön när konflikter hanteras mer av ojämlikheterna mellan status och makt: i USA är fler män i maktpositioner än kvinnor.
Upplevd effekt av könsroller
Kultur påverkar också de stereotypa uppfattningarna om hur effektivt kvinnor och män hanterar konflikter på arbetsplatsen. Manliga chefer anses vara mer effektiva om de använder en mer dominerande stil, medan kvinnliga chefer anses mer effektiva om de tillämpar en mer förpliktande stil. Men manliga och kvinnliga chefer som effektivt tillämpar de bästa egenskaperna hos båda könen - en mer androgynös hanteringskonflikt - kan vara bättre lämpade för att hantera komplexiteten på en 21-talets arbetsplats.
