Konflikt mellan arbetstagare är vanligt på arbetsplatsen. När någon uppträder på ett sätt som stör en andras handlingar uppstår konflikt. Konflikt kan vara formen av verbala argument där människors idéer är ostridiga, sexuella trakasserier och social eller mobbning. Ibland kan konflikter lösas lätt mellan de berörda parterna, men ibland måste en handledare gå in för att hantera konflikten och återupprätta harmoniska relationer bland arbetstagare.
Föremål du behöver
-
konferensrum
-
anteckningsbok
Handla snabbt för att innehålla konflikten genom att intervjua deltagarna i tvisten separat. Under intervjun, imponera på arbetarna för att hålla konflikten och lösningarna för sig själva för att undvika att dra andra i tvisten med skadlig skvaller.
Begränsa kontakten mellan diskuterade arbetstagare genom att fysiskt ändra arbetsytan och omplacera uppgifter om deras arbetsansvar leder dem till kontakt med varandra.
Ställ frågor som är utformade för att samla fakta om situationen under intervjuerna med varje inblandad part. Bestäm om det har förekommit någon allvarlig kränkning av företagets politik eller av lagen som vid sexuella trakasserier. Om så är fallet rapportera situationen till lämpliga myndigheter.
Beslut om ett sätt att lösa konflikten. Du kan konfrontera individerna eller förhandla om en kompromiss. Eller kanske du arbetar tillsammans med de omtvistade parterna för att samarbeta i en win-win-situation som de kan leva med. I vissa situationer kan du kanske ta emot en eller båda partens krav. Ibland kan du bestämma att det är bäst att inte ta itu med konflikten alls, i hopp om att deltagarna kommer att arbeta ut saker eller att den underliggande orsaken kommer att försvinner med tiden.
Följ upp för att se till att de lösningar som har införts fungerar, och gör om nödvändigt justeringar. Detta tillvägagångssätt visar deltagarna att du lyssnar på dem och att du är en pålitlig och effektiv chef som kan göra framtida kontakter med dina arbetare enklare.
tips
-
Agera snabbt för att undvika att dra andra arbetare in i konflikten Tänk på att konflikten inte alltid är dålig. Ibland framhäver konflikter ett problem som ska lösas eller ger olika synvinklar i förgrunden, varav några kan vara till hjälp för företaget.
Varning
Motstå tendensen att förutse situationen och sidan med en av arbetarna tills du hör alla fakta. Se till att du inte uppfattas som att favorera en person över en annan.
