Det finns många faktorer som påverkar framgång eller misslyckande för ett företag, en produkt eller en tjänst. Det hjälper till att få en visuell representation av de faktorer som påverkar. Ett fiskbensdiagram används av företagen för att bestämma orsak och effektrelationer.
Historia
Kaoru Ishikawa anses vara en av pionjärerna för kvalitetshantering. Hans skapande och användning av fiskbensdiagrammet är ett av de viktigaste verktygen som används i kvalitetshanteringsarenan. Diagrammet har använts sedan andra världskriget.
Konstruktion
Fiskbenets huvud visar problemet eller effekten. Var och en av benen utgör stora orsaker till problemet. De mindre benen anger de mindre orsakerna till problemet.
fördelar
Formatet på diagrammet är lättläst format. Konstruktionen av diagrammet uppmuntrar gruppdeltagande och lägger fokus på orsakerna till ett problem.
svagheter
Svagheten i att använda ett fiskbensdiagram är att det inte är fördelaktigt när problem och orsaker är komplexa och inbördes.
potential
Ett fiskbensdiagram är typiskt ett begynnelsesteg i problemanalysen. Andra kvalitetskontrollverktyg som kontrollscheman och detaljerade processkartor kan vara ett "nästa steg" när det gäller att lösa affärsproblem.
