Effektiv produktkommunikation är en konkurrensfördel som kan hjälpa mottagare med din marknadsföringskommunikation. Om din produkt är förbrukningsbar, hållbar eller bärbar, är en produktkommunikationsstrategi en integrerad del av en bra marknadsplan. De bästa produktkommunikationsstrategierna förbättrar chansen att ditt meddelande når ut till riktade kunder och leder till mer försäljning.
Målgrupp
Bestäm din målmarknad för din produktkommunikation. Dela kunder i segment som potentiella kunder, nya kunder, mogna kunder och stjärnkunder. Rikta varje segment med olika kommunikationsmeddelanden och kampanjer. För nya kunder, använd din kommunikation för att se till att de är nöjda med sina första inköp och uppmuntra upprepade inköp via rabattkuponger och erbjudanden. För dina stjärnkunder, ge anpassad produktkommunikation baserat på deras köpmönster och överväga personliga e-postmeddelanden eller telefonsamtal för att säkerställa deras tillfredsställelse.
Effektiv kommunikation
Använd effektiv kommunikation som bygger köpare beredskap. För allmän kommunikation med en bred publik, inkludera produktmedvetenhetsinformation, produktspecifika detaljer och tvingande skäl till varför dina produkter är bättre än dina konkurrenter. Detta generella tillvägagångssätt når kunder på olika nivåer av produktmedvetenhet. För riktade meddelanden som når befintliga kunder, fyll i din produktkommunikation med produktalternativ och information om köpbeslut. Uppmuntra snabba köpbeslut genom att erbjuda specialerbjudanden med begränsad tid.
Kommunikationsblandning
Använd flera sätt att kommunicera med dina kunder. Använd nyhetsbrev, tidningsannonser, vykort, skyltar, butiker, produktförpackningar, direktbrev och andra annonsmetoder som effektivt når din målgrupp. Skapa en informationsrik webbplats som erbjuder produktspecifikationer, chattbaserat stöd och kundbevis. Ditt mål med din produktkommunikationsmix är att använda tillräckligt med kommunikationsmetoder som du når varje kund på deras föredragna sätt.
Messaging
Utveckla din produktmeddelande kring ett sammanhängande tema. Genom att använda samma meddelanden ökar du produktmarkeringen, förstärker ditt tema och förbättrar produktmedvetenheten. Använd ett rationellt tema för värdebaserade produkter eller användbara produkter. Emotionsbaserade teman bör användas för självförbättringsprodukter och högprissatta produkter. Ditt produktmeddelandemål ska vara att skapa ett emotionellt svar på din produkt som driver kunder att köpa din produkt.
