Det finns flera slags konflikter; konflikter kan uppstå mellan motsatta individer i ett argument eller inom en enskild individ som kämpar med en personlig konflikt. Intagruppkonflikt avser en specifik konflikt som uppstår mellan medlemmar i en grupp som delar gemensamma mål, intressen eller andra identifierande egenskaper. Koncerninterna konflikter kan vara småskaliga, t.ex. inom en arbetsplats eller i stor skala, som mellan medlemmar i en viss befolkningsgrupp. Även om konflikter i allmänhet betraktas som ett problem kan inbördes konflikter också fungera som ett värdefullt verktyg i vissa sammanhang.
Identifiering
Intagruppkonflikt är särskiljande genom att det förekommer mellan medlemmar i en grupp eller ett team som teoretiskt är förenade över en gemensam karaktär eller ett objektiv; Däremot förekommer intergroupkonflikt mellan två konkurrerande eller separata grupper. Intagruppkonflikter är vanligast på arbetsplatser som delar anställda i specifika grupper eller avdelningar. Ett exempel på intergruppkonflikt skulle vara medlemmar i en marknadsföringskoncern som debatterar om det bästa sättet att starta en ny produkt. Om gruppen upplevde intergroupkonflikt, kan marknadsföringsteamet argumentera med teknikutvecklingsgruppen om lanseringen. Intagruppkonflikt är märkt av verbala meningsskiljaktigheter mellan gruppmedlemmar som i slutändan kan resultera i gruppens sprickbildning i olika och motsatta delar. Grupper som upplever gruppkonflikter kan ofta begära inlägg av överordnade eller visa fördröjda framsteg när det gäller att uppnå ett mål.
typer
De två huvudsakliga formerna av gruppkonflikt är förhållandekonflikt och uppgiftskonflikt. I en gruppkonfliktskonflikt kämpar gruppmedlemmar med interpersonella relationer oavsett gruppens uppgift eller föremål. Till exempel kan två medlemmar i en marknadsföringsteam uppleva konflikt eftersom en medlem tillämpar diplomatiska kommunikationsmetoder, medan en annan föredrar enkel och aggressiv kommunikation. Om en grupp upplever en uppgiftskonflikt, är medlemmarna i gruppen oense om de bästa metoderna för att uppnå ett mål eller en kamp för att komma överens om ett lämpligt mål. Till exempel kan ett marknadsföringsteam kämpa för att vissa medlemmar stöder traditionell direktmarknadsföring medan andra medlemmar vill experimentera med en viral marknadsföringskampanj.
konsekvenser
I någon form av gruppkonflikt är medlemmarna i riskzonen för att skada personliga relationer och misslyckas med att uppnå mål eller mål. Intagruppkonflikt kan distrahera gruppmedlemmar från att producera värdefulla resultat som skisseras av en överordnad, vilket kan äventyra gruppmedlemmarnas jobb. En studie av Francisco Medina vid universitetet i Sevilla i Spanien och hans kollegor fann att höga nivåer av konflikter mellan grupperna ökade gruppmedlemmens önskan att lämna sitt jobb eller företag, medan höga nivåer av uppgiftskonflikt ökade sannolikheten för att en grupp skulle uppleva förhållande konflikter också. Resultaten offentliggjordes i "Journal of Management Psychology" 2005. Förhållandekonflikter bidrar också till negativa affektiva reaktioner som kan orsaka känslomässig nöd hos gruppmedlemmar.
fördelar
Även om konsekvenserna av gruppkonflikt kan leda till missnöje av arbetet och minska personliga relationer kan en viss gruppkonflikt bli funktionell. I en funktionell gruppkonflikt är resultatet av konflikten ökad kommunikation som kan översättas till ökad produktivitet. Funktionell intragruppkonflikt främjar noggrann diskussion om en mängd olika idéer som kan ge större eller effektivare resultat. Funktionell konflikt är typiskt uppgiftskonflikt och kräver noggrann grupphantering och kommunikation för att förhindra att konfliktutveckling uppstår.
Förebyggande / Lösning
Förebyggande av konflikter inom koncernen beror på hur mycket teammedlemmar är utrustade för att identifiera, hantera och navigera i konfliktsituationer. Alla gruppmedlemmar bör få utbildning i konflikthantering som främjar användningen av aktivt lyssnande, tydlig kommunikation och effektiva återkopplingsslingor som främjar tillväxt snarare än att straffa fel. Vissa gruppkonflikter kräver hantering från en extern tredje part som ger vägledning och inmatning under gruppkonflikter. Om konflikten inom koncernen inte kan lösas inom gruppen kan en överordnad välja att lösa gruppen för att undvika ytterligare förluster för både produktivitet och lagmoral.
