Eftersom antalet datorer som används fortsätter att öka i vår kultur, kommer behovet av kompetenta datorverkstäder också att växa. Men även om en erfaren dator, Techie, öppnar sin egen reparationsbutik, kan det vara en utmaning: att köra en verkstad innebär att du kör ett företag samt att fixa datorer. Här är steg att överväga när det gäller att hantera en framgångsrik datorverkstad.
Hur man hanterar en dator reparation butik
Undersök dina färdigheter. Det räcker inte att veta hur man fixar trasiga datorer. Du måste också ha förmåga att hantera personal, upprätthålla korrekta finansiella register, stödja grundläggande butikshantering, hantera och spara resurser och hantera kunder effektivt. Om din bakgrund inte innehåller ett eller flera av dessa kompetensområden, planera att anlita en partner eller anställa någon med erfarenhet för att hjälpa dig på dessa viktiga områden.
Studera och adoptera "bästa metoder" för att anställa, träna och övervaka anställda. Anställda kommer att utgöra ett direkt hot mot framgången för din butik om de är dåligt anställda, dåligt utbildade eller dåligt övervakade, enligt SCORE, Senior Corps of Retired Executives, en ledande nonprofit företagsrådgivande förening. Undersök alla sökande återupptar noga. Kräv Comptia eller CompA + certifiering eller något annat bevis på teknisk kompetens. Testa även kundservice. Distribuera en kopia av din anställdshandbok. Utbilda anställda noggrant i affärspolicy och rutiner. Vidta åtgärder för att korrigera eventuella prestandaproblem så snart de uppstår. Besluta att säga upp en anställd som inte kan följa dina policyer och förfaranden. du har inte råd att riskera ditt företag på anställda som arbetar mot dig. Skydda din företagsinvestering genom att ta itu med medarbetarna fast, professionellt, opartiskt och konsekvent.
Upprätta rättvisa policyer och förfaranden för hantering av kundrelaterade problem. Kunder kan ofta vara missnöjda med resultaten eller slutliga kostnaderna för en reparation. Var beredd att lösa eventuella tvister på ett "vinn-vinn" sätt om möjligt. Skriv ut eventuella ansvarsfrister eller policyer på dina incheckningsintäkter eller fakturor. Var rättvis i dina policyer, men ge inte bort dina tjänster för att snabbt lösa varje kundkvot som kommer att uppstå. I den här verksamheten är kunden inte "alltid rätt" eftersom han eller hon ofta saknar teknisk uppskattning av ditt arbete.
Var försiktig med varje reparationsarbete som kommer in i din butik. Datorer, och särskilt hårddiskens innehåll, är mycket värdefulla för dina kunder. Ta inte risker vid reparation av en maskin. Håll noggranna anteckningar och "patient" -filer på varje jobb. Ta ut en ansvarsförsäkring för att täcka allvarliga misstag som kan skada kundens dator eller data.
Spara allt: tid, pengar, leveranser och din egen hälsa. Nödvändigt slöseri med någon av dessa resurser dödar fler nya företag än någon "hård ekonomi", enligt SCORE. Arbeta hårt, men lösa jobbet smart.
Studera information om datorer, datorreparationer och affärshanteringspraxis kontinuerligt. Du måste hålla dig informerad om nya utvecklingar och ständigt sträva efter att förbättra din egen dator- och företagsledningsförmåga.
tips
-
Anmäl dig i SCORE-mentorprogrammet i ditt samhälle. SCORE-tjänsterna är gratis.
Varning
Betala inte regelbundna deltidsanställda eller heltidsanställda "under tabellen." Detta är olagligt. Konsultera med en lönekonsulent om du har frågor eller speciella anställningsbehov.
